Với sự thay đổi thói quen của người tiêu dùng trong thời đại 4.0, đặc biệt sau đại dịch, KOC nổi lên như công cụ xu hướng giúp các thương hiệu đến gần hơn với khách hàng một cách trực quan, gần gũi và hiệu quả.
Để trở thành KOC chuyên nghiệp có nhiêu yếu tố, nhưng để trở thành sự lựa chọn tiềm năng của các thương hiệu giữa xu hướng KOC cạnh tranh thì không thể thiếu 3 yếu tố quan trọng sau đây.