Chủ tiệm đã sử dụng đèn khò đốt dây chuyền để thử vàng, nhưng không thấy tình trạng đổi màu hay bốc khói đen. Phải đến khi dùng các thiết bị chuyên dụng mới phát hiện vàng giả.
Cơ quan An ninh điều tra đề nghị những cá nhân, tổ chức đã mua vàng hoặc ký hợp đồng hợp tác đầu tư sử dụng vàng thỏi với công ty trang sức này nhanh chóng trình báo trước ngày 31/3/2025.