Bắt đầu từ ngày 3/9/2025, nhà bán hàng phải gánh phí vận chuyện với đơn giao không thành công cũng như các đơn hoàn, huỷ. Trước đây, phần lớn chi phí này được nền tảng hỗ trợ.
Người phụ nữ Trung Quốc hoàn đơn hàng dây chuyền ngọc phí thúy mua online. Mặc dù đã giao hàng cho shipper nhưng 10 ngày sau món đồ vẫn chưa được vận chuyển tới đúng người nhận. Cô quyết kiện công ty vận chuyển ra tòa để đòi bồi thường.