Thấy quần áo của sếp xộc xệch, người EQ thấp nói: "Anh ơi chỉnh lại đi", người EQ cao có tư duy ngược giúp lấy lòng cấp trên

Trong môi trường làm việc hiện đại, EQ (Emotional Quotient – Chỉ số cảm xúc) không chỉ là một yếu tố quan trọng trong giao tiếp mà còn là chìa khóa giúp mỗi người phát triển mối quan hệ và gặt hái thành công. Cách thức chúng ta hành xử trong những tình huống tưởng chừng như nhỏ nhặt nhưng lại có thể phản ánh rõ rệt sự tinh tế và khả năng quản lý cảm xúc của mỗi cá nhân.

Một trong những ví dụ rõ rệt nhất để minh họa sự khác biệt giữa người EQ thấp và người EQ cao là trong tình huống gặp phải một người cấp trên có trang phục không thực sự chỉn chu – ví dụ như quần áo sộc sệch hay không gọn gàng.

Người EQ thấp – Chỉ chú trọng đến vấn đề bề ngoài

Khi người EQ thấp nhìn thấy một sếp có trang phục không chỉn chu, phản ứng đầu tiên của họ sẽ thường là sự phán xét rõ ràng và thẳng thắn. Lúc này, họ sẽ không ngần ngại chạy đến và thốt lên: “Anh ơi chỉnh lại đi!”. Câu nói này, mặc dù có thể xuất phát từ ý định tốt, lại thiếu đi sự tinh tế trong giao tiếp.

Người EQ thấp có xu hướng giải quyết vấn đề bằng cách trực diện và theo lối mòn, không suy xét sâu xa về hoàn cảnh hay cảm xúc của người khác. Họ chỉ tập trung vào những chi tiết bề ngoài và muốn giải quyết vấn đề ngay lập tức mà không nghĩ đến việc làm sao để giữ thể diện cho người đối diện.

Trong tình huống này, họ có thể vô tình khiến sếp cảm thấy không thoải mái, bối rối hoặc thậm chí tự ti. Việc chỉ ra khuyết điểm của người khác mà không tạo không gian để họ tự nhận thức về vấn đề đó có thể làm giảm uy tín và sự tôn trọng của cấp dưới đối với người lãnh đạo. Sự phản ứng thiếu tế nhị này là một trong những biểu hiện điển hình của người có EQ thấp – họ thường không nhìn nhận được ảnh hưởng của lời nói và hành động của mình đến cảm xúc của người khác.

Người EQ cao – Tư duy ngược chiếm lấy lòng cấp trên

Ngược lại, người có chỉ số EQ cao sẽ xử lý tình huống này một cách tinh tế hơn rất nhiều. Thay vì chỉ ra khuyết điểm ngay lập tức, họ sẽ nghĩ đến cách tiếp cận một cách nhẹ nhàng và khéo léo. Thay vì nói thẳng “Anh ơi chỉnh lại đi!” , họ có thể dùng một câu nói mang tính gợi mở như: “Em thấy hôm nay anh có vẻ rất bận, nếu cần em sẵn sàng giúp đỡ bất kỳ lúc nào”.

Câu nói này không chỉ thể hiện sự quan tâm, mà còn gián tiếp chỉ ra rằng có thể sếp chưa kịp chú ý đến trang phục của mình mà không làm tổn thương đến tự trọng của người cấp trên.

Ngoài ra, người EQ cao luôn có khả năng nhận thức và cảm thông với cảm xúc của người khác. Họ hiểu rằng không phải lúc nào sếp cũng có thể chú ý đến chi tiết nhỏ nhặt như quần áo khi đang tập trung vào công việc lớn lao. Họ không chỉ tập trung vào hành vi bề ngoài mà còn nhận thức rõ rằng mỗi người đều có những ngày khó khăn hoặc những tình huống khiến họ không thể hoàn hảo. Chính vì vậy, cách hành xử của họ sẽ luôn nhẹ nhàng, lịch sự và luôn tìm cách duy trì mối quan hệ tốt đẹp mà không làm sếp cảm thấy khó chịu.

Hơn nữa, người EQ cao sẽ không chỉ chú ý đến vấn đề trước mắt mà còn biết tận dụng cơ hội này để tạo dựng lòng tin và sự kính trọng từ cấp trên. Họ biết rằng cách họ đối xử với người lãnh đạo trong tình huống tế nhị này sẽ phản ánh phần nào phong cách làm việc và khả năng ứng xử của họ. Sự thông minh trong giao tiếp, đặc biệt là với người có quyền lực, sẽ giúp họ tạo ấn tượng mạnh mẽ và lâu dài, đồng thời xây dựng hình ảnh một người đồng nghiệp đáng tin cậy, tinh tế và có khả năng lãnh đạo.

Lợi ích của EQ cao trong môi trường làm việc

Trong môi trường công sở, EQ cao không chỉ giúp cá nhân xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp mà còn là yếu tố quan trọng giúp người lãnh đạo có thể duy trì sự kết nối, đồng cảm với nhân viên. Khi một nhân viên thể hiện khả năng giao tiếp khéo léo, biết cách xây dựng mối quan hệ hòa hợp và tôn trọng cấp trên, họ không chỉ chiếm được lòng tin mà còn có cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp nhanh chóng hơn.

Người có EQ cao không chỉ quan tâm đến cảm xúc của người khác mà còn biết cách điều chỉnh hành vi của bản thân sao cho phù hợp với từng tình huống. Họ hiểu rằng trong một tổ chức, mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên không phải lúc nào cũng đơn giản và thẳng thắn như cách giải quyết những vấn đề nhỏ nhặt hàng ngày. Thay vào đó, sự khéo léo và nhạy bén trong việc nhận diện cảm xúc và nhu cầu của người khác sẽ giúp họ xây dựng một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự hợp tác và nâng cao hiệu quả công việc.

Chúng ta có thể thấy rõ sự khác biệt giữa người EQ thấp và người EQ cao qua một tình huống tưởng chừng như rất đơn giản – khi sếp của chúng ta ăn mặc không hoàn hảo. Người EQ thấp có thể đưa ra lời nhắc nhở thẳng thắn mà thiếu sự tế nhị, trong khi người EQ cao sẽ biết cách tạo ra một không gian giao tiếp tích cực, vừa giải quyết vấn đề vừa giữ được sự tôn trọng và lòng tin từ cấp trên. Chính vì thế, EQ cao không chỉ giúp cá nhân thành công trong công việc mà còn giúp xây dựng mối quan hệ bền vững và hiệu quả trong môi trường làm việc.