Ước tính mức giá 1 USD cho quãng đường 11km, tài xế chấp nhận chỉ lấy cước xe bằng một nửa con số đó theo lời mặc cả của khách hàng. Nếu trả đắt hơn, khách có thể chọn tài xế khác.
Không những sở hữu tỷ lệ sử dụng cao thứ hai, ứng dụng gọi xe của hãng taxi này cũng được yêu thích chỉ sau Grab, theo kết quả khảo sát quý 1/2023 của Decision Lab và MMA.
Theo kế hoạch, cuối tháng 4-2023, taxi Xanh SM sẽ hoạt động tại TP HCM. Từ ngày 5-4, taxi Xanh SM đã tổ chức tuyển dụng tài xế ở TP HCM. Trước đó, ngày 14-4, taxi điện này đã hoạt động chính thức tại Hà Nội.
Dù đạt được thành công lớn trong ngày đầu tiên nhưng theo một số ý kiến của người tiêu dùng, giá của Taxi Xanh SM vẫn đang đắt hơn so với các đối thủ như Grab do không có mã khuyến mại.