Quán cà phê Việt gây phẫn nộ dư luận Thái vì biển hiệu hàm ý "mỉa mai", động thái sau đó thế nào?

Mới đây, một cửa hàng cà phê của Việt Nam mở tại Thái Lan bất ngờ gây phẫn nộ vì biển hiệu có dòng chữ gây tranh cãi. Nguyên văn dòng chữ trên biển hiệu là “เมื่อก่อนเธอว่าเราจน ตอนนี้ฉันเปิดร้านกาแฟเวียดนามใหญ่โตกลางกรุงเทพฯ เลยนะ! เธอเสียใจหรือยัง?” (Tạm dịch: Ngày trước em chê anh nghèo, bây giờ anh đã mở một quán cà phê Việt Nam hoành tráng giữa lòng Bangkok rồi đấy! Em hối hận chưa?).

Trong văn cảnh tiếng Việt, câu nói trên thường gợi đến một tình huống quen thuộc: một chàng trai từng bị người yêu bỏ rơi vì nghèo khó, nay trở nên thành đạt và muốn “dằn mặt” người cũ. Đây là mô-típ được sử dụng rộng rãi trên mạng xã hội, mang tính châm biếm, vui nhộn và có phần "drama".

Tuy nhiên, khi đặt vào ngữ cảnh văn hóa và ngôn ngữ Thái Lan, cách hiểu lại hoàn toàn khác. Không chỉ còn là một câu bông đùa, nội dung tấm biển này cho thấy quán không tôn trọng khách hàng và thiếu hiểu biết về văn hoá địa phương.

Chính vì thế, khi đọc một câu tưởng chừng vô hại như vậy, rất nhiều người Thái cảm thấy bức xúc, như thể bị nhắc khéo hoặc mỉa mai. Bức ảnh này ngay sau đó đã được lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội, cộng đồng mạng Thái Lan cho rằng quán cà phê này khá cẩu thả vì không nghiên cứu kỹ càng tiếng Thái Lan và không chịu bỏ tiền ra để thuê người chuyển ngữ để đúng văn hoá Thái Lan hơn, dẫn đến hiểu lầm không đáng có trên.

Ngay sau đó, ANH KAFE đã chính thức lên bài viết xin lỗi vì dòng chữ trên biển hiệu gây tranh cãi vừa qua, quán cho biết dòng chữ trên biển hiệu không có ý mỉa mai mà là một câu chuyện truyền cảm hứng về sự kiên trì, nỗ lực nhưng do chưa tìm được đối tác dịch thuật phù hợp nên dẫn đến biển hiệu chưa phản ánh đúng tinh thần của câu chuyện:

“Xin chào,

Trước hết, ANH KAFE xin gửi lời xin lỗi sâu sắc nhất đến quý khách vì những nội dung gây hiểu lầm gần đây được trưng bày tại cửa hàng của chúng tôi ở Ekkamai – Bangkok. Sự cố này xuất phát từ sự thiếu chuyên nghiệp trong cách truyền tải thông điệp.

Câu chuyện mà chúng tôi chia sẻ là một câu chuyện hư cấu, mang tính hài hước và nhẹ nhàng, với mục đích truyền cảm hứng về sự nỗ lực và kiên trì. Nội dung kể về một chàng trai trẻ bị từ chối tình cảm. Anh cho rằng lý do là vì hoàn cảnh nghèo khó, nên đã quyết tâm sang Việt Nam lập nghiệp. Sau một thời gian, anh trở lại Thái Lan và mở một quán cà phê phong cách Việt ở Bangkok. Đây là cách anh chứng minh rằng mình không thiếu hoài bão hay sự nghiêm túc trong sự nghiệp. Qua câu chuyện, chúng tôi muốn truyền tải thông điệp rằng chỉ cần nỗ lực mỗi ngày, xuất phát điểm khiêm tốn vẫn có thể dẫn đến thành công. Và sản phẩm mà nhân vật lựa chọn để bắt đầu là cà phê Việt và bánh mì.

Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, chúng tôi chưa tìm được đối tác dịch thuật phù hợp, dẫn đến những bản dịch chưa phản ánh đúng tinh thần câu chuyện. Điều này vô tình gây ra sự khó chịu và hiểu lầm. Chúng tôi xin khẳng định rằng câu chuyện hoàn toàn mang tính hư cấu, không có bất kỳ ý đồ chỉ trích, bôi nhọ, khoe khoang hay thể hiện quan điểm tiêu cực nào đối với người dân hay quốc gia Thái Lan và Việt Nam. Mục đích duy nhất của chúng tôi là mang lại một chút niềm vui cho người qua đường.

Chúng tôi không lường trước được rằng sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa, cùng những hạn chế trong bản dịch, lại có thể gây ra sự khó chịu như vậy. Chúng tôi thật lòng xin lỗi về điều này.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn những góp ý từ các bạn Thái Lan và mong sẽ tiếp tục nhận được phản hồi để cải thiện tốt hơn, nhằm mang một phần tinh hoa ẩm thực và văn hóa Việt Nam đến gần hơn với người dân Thái Lan - cũng như cách mà người Việt Nam đã từ lâu trân trọng và yêu thích ẩm thực cũng như văn hóa Thái Lan.

Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi nếu điều gì đó đã khiến bạn cảm thấy không hài lòng.

Trân trọng,

ANH KAFE”

Quán cà phê gây chú ý này là ANH KAFE, một thương hiệu cà phê đến từ thành phố Huế. Được thành lập cách đây 8 năm, ANH KAFE đã xây dựng được vị thế nhất định tại địa phương với 4 chi nhánh tại Huế. Việc mở rộng sang thị trường Thái Lan đánh dấu cột mốc phát triển mới của thương hiệu này, cho thấy tham vọng vươn ra quốc tế. Tuy nhiên, chiến lược truyền thông cho cửa hàng đầu tiên tại Bangkok lại bất ngờ vướng phải tranh cãi không nhỏ vì cách sử dụng ngôn từ chưa phù hợp với văn hóa địa phương.

Bên cạnh những lời bức xúc trên thì thực khách Thái Lan cũng dành lời khen có cánh cho cà phê Việt Nam và qua câu chuyện này, người Thái Lan cũng mong quán cà phê hãy cẩn trọng hơn trong tương lai để không xảy ra hiểu lầm không đáng có trên.