Từng có thời gian làm việc với nghi phạm Tú, chị Mai cho biết, trước đây Tú trông bề ngoài lịch sự, đạo mạo, những người mới lần đầu tiếp xúc không thể nhận ra tính cách dị thường của hắn. Sau khi xem video lời khai của Tú, cô cảm thấy rất sợ hãi và bàng hoàng.