Muji hỗ trợ hoàn tiền đầy đủ qua ba hình thức: đăng ký trên trang web của công ty, gọi đến đường dây nóng, hoặc mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng Muji gần nhất mà không cần hóa đơn.
Ngày 30/10, tập đoàn Ryohin Keikaku, công ty mẹ của thương hiệu Muji thông báo sẽ thu hồi khoảng 600.000 sản phẩm xịt tinh dầu phòng do phát hiện bị nhiễm khuẩn vì quản lý vệ sinh sản xuất không đúng cách.