Haidilao lại một lần nữa trở thành tâm điểm bàn tán trên mạng xã hội, nhưng lần này không phải vì những dịch vụ chăm sóc khách hàng "đỉnh cao" mà lại là vì một lời bóc phốt chấn động từ cựu nhân viên.
Một màn trình diễn tưởng chừng mang tính giải trí tại nhà hàng đã nhanh chóng biến thành tình huống hỗn loạn, khi robot hình người bất ngờ mất kiểm soát, làm vỡ bát đĩa và buộc nhân viên phải lao vào khống chế ngay giữa không gian đông khách.
Khi “tè bậy” vào nồi lẩu Hadilao và đăng clip trên mạng hồi tháng 2, hai cậu trai 17 tuổi ở Trung Quốc không ngờ mình và gia đình phải trả giá rất đắt.
Chuỗi nhà hàng lẩu Haidilao phải đối mặt với làn sóng chỉ trích sau khi một video lan truyền trên mạng cho thấy hai thực khách tiểu vào nồi lẩu. Công ty đã lên tiếng xin lỗi, cam kết bồi thường cho hơn 4.000 khách hàng và đang tiến hành các biện pháp pháp lý.