Chị Đào Thị Chợ không hề hay biết việc được cộng tiền vào tài khoản vì số tài khoản đó đã lâu không sử dụng. Sau khi làm rõ sự việc, cán bộ Công an xã Hùng Lợi đã cùng chị Chợ và người thân đến trụ sở Ngân hàng để làm thủ tục chuyển lại cho chị Võ Thị Mỹ Xuân.