Nhiều thuê bao Mobifone bị trừ tiền vô lý: Xác nhận là lỗi hệ thống, sẽ cộng bù vào cuối ngày

Sáng ngày 5/4 hôm nay, tình trạng tài khoản bị trừ tiền cước đột ngột với giá trị lớn đã xảy ra với rất nhiều người dùng thuê bao Mobifone. Cụ thể, hiện tượng chung ảnh hưởng tới khá nhiều người khi đăng ký các gói Internet dung lượng lớn (hoặc không giới hạn) để dùng thoải mái, nhưng tiền trong tài khoản lại bị trừ vì chính lý do... sử dụng 3G/4G gây hết sạch!?

Lời chia sẻ của một người dùng trên Facebook về hiện tượng này.

Ảnh chụp màn hình của nhân vật trên, bị trừ đột ngột hơn 400.000 đồng trong tài khoản mà không rõ lý do.

Hiện Mobifone chưa thực sự có phát ngôn chính thức, nhưng sau khi liên hệ một điện thoại viên trực tổng đài Mobifone, họ đã xác nhận đây là lỗi chung xảy ra với một bộ phận chủ thuê bao. Được biết, những người dùng đăng ký các gói 3G/4G Internet của Mobifone khi gặp phải xung đột hệ thống này sẽ khiến dịch vụ trả phí Internet trừ thẳng tiền cước vào tài khoản chính, kể cả khi vẫn đang thừa mứa dung lượng còn chưa tiêu hết trong gói.

Dù vậy, Mobifone cũng đảm bảo sẽ khắc phục sự cố sớm nhất, và tài khoản bị trừ của khách hàng sẽ được cộng bù trong khoảng thời gian cuối ngày, trở về mức giá trị cũ trước thời điểm xảy ra xung đột. Vì thế, chủ thuê bao gặp lỗi không nên quá lo lắng, tạm thời có thể nạp thêm tiền để phục vụ liên lạc và tránh sử dụng Internet thêm để không bị trừ oan tiếp.