Rất nhiều hành khách bức xúc vì chuyến bay của hãng hàng không Vietnam Airlines bị hoãn liên tục, hành khách lên máy bay ngồi chờ 2 tiếng đồng hồ rồi lại đi xuống. Nhiều người trong số họ phải ngủ qua đêm tại sân bay.
Hàng chục du khách trên hòn đảo Saint Thomas thuộc quần đảo Virgin Islands - nơi chịu ảnh hưởng nặng bởi siêu bão Irma đã bị thuyền cứu hộ của hãng Marriott từ chối giúp đỡ do không đặt phòng tại chuỗi khách sạn này.