Ngân hàng Vietcombank thông báo cập nhật bảo mật mới nhất, người dùng cần biết

Vietcombank vừa thông báo cho biết, thực hiện quy định của Thông tư 50/2024/TT-NHNN ngày 31/10/2024 của Ngân hàng Nhà nước về an toàn bảo mật cho việc cung cấp dịch vụ trực tuyến trong ngành ngân hàng (có hiệu lực từ ngày 01/01/2025), ngân hàng thông báo cập nhật, bổ sung một số biện pháp tăng cường an toàn, bảo mật dịch vụ ngân hàng trực tuyến như sau:

Cụ thể, đối với VCB Digibank, yêu cầu về mật khẩu được điều chỉnh với độ dài tối thiểu là 8 ký tự. Khi thay đổi mật khẩu, khách hàng sẽ cần xác thực giao dịch qua SMS OTP hoặc Smart OTP.

Thêm vào đó, mã PIN của Smart OTP sẽ có hiệu lực tối đa trong 12 tháng (365 ngày), và Vietcombank sẽ gửi cảnh báo cho khách hàng trong vòng 10 ngày trước khi mã PIN hết hạn.

Đối với tính năng Facepay (xác thực bằng sinh trắc học), nếu khách hàng không thể thực hiện xác thực Facepay thành công 10 lần liên tiếp, hệ thống sẽ khóa tính năng này. Để mở khóa, khách hàng cần thu thập lại dữ liệu sinh trắc học theo quy trình hiện hành của Vietcombank.

Đối với dịch vụ VCB DigiBiz, hệ thống sẽ gửi cảnh báo trước 10 ngày khi mật khẩu của khách hàng sắp hết hạn. Mật khẩu VCB DigiBiz cũng có độ dài tối thiểu là 8 ký tự, khi thực hiện thay đổi mật khẩu, khách hàng cần xác thực giao dịch bằng SMS OTP hoặc Smart OTP. Mã PIN của Smart OTP sẽ có hiệu lực tối đa trong 12 tháng (365 ngày), và Vietcombank sẽ gửi cảnh báo cho khách hàng trong vòng 10 ngày trước khi mã PIN hết hạn.

Ngoài ra, cũng theo yêu cầu của Thông tư 50/2024/TT-NHNN, Vietcombank đã thực hiện loại bỏ hyperlink (đường dẫn điều hướng) trong các email gửi đến khách hàng. Trước đó, Vietcombank là một trong những ngân hàng tiên phong thực hiện chính sách loại bỏ hyperlink trong tin nhắn SMS gửi tới khách hàng.

Theo quy định tại Thông tư 17 và Thông tư 18 của NHNN, từ ngày 1/1/2025, chủ tài khoản thanh toán và chủ thẻ ngân hàng sẽ bị tạm ngừng toàn bộ giao dịch trực tuyến hoặc giao dịch tại quầy, giao dịch chuyển/rút tiền bằng mã QR tại ATM nếu chưa hoàn tất cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân còn hiệu lực. 

Bên cạnh đó, Luật Căn cước 2023 cũng quy định chứng minh nhân dân cũ (9 số và 12 số) sẽ hết giá trị sử dụng trong các giao dịch từ ngày 31/12/2024.

Do đó, khách hàng cần nhanh chóng cập nhật căn cước công dân gắn chip mới có hiệu lực trong hệ thống ngân hàng để tránh gián đoạn giao dịch.

Lưu ý, trong trường hợp chưa xác thực sinh trắc học khách hàng vẫn có thể thực hiện các giao dịch rút tiền tại ATM bằng thẻ vật lý hoặc giao dịch bằng thẻ tại thiết bị chấp nhận thẻ tại điểm bán (POS...). Đối với khách hàng có giấy tờ tùy thân hết hạn, ngân hàng sẽ tạm dừng giao dịch thẻ trên tất cả các kênh (trực tuyến, quầy, ATM).