Ngân hàng từ chối bồi thường vì cho rằng, sau khi tiền bị rút đi, 12 giờ sau khách hàng mới đến báo cáo vụ việc, khẳng định rằng khách hàng đã rút tiền ở tỉnh khác rồi mới quay lại địa phương báo cảnh sát.
Ngân hàng này thông báo, thời điểm cuối năm, nhu cầu giao dịch tăng cao cũng chính là khoảng thời gian các đối tượng lừa đảo thường lợi dụng để thực hiện các hành vi gian lận, chiếm đoạt tài sản của khách hàng.
Điện thoại của rất nhiều người cao tuổi tự nhiên bị trừ từ 20 đến 30 nghìn đồng/tháng, dù không đăng ký dịch vụ gì. Thiệt hại số tiền rất lớn, họ quyết định báo cảnh sát.