Nếu EQ cao mang đến sự thấu hiểu, kết nối và tinh tế, thì EQ thấp lại dễ khiến người khác cảm thấy khó chịu, xa cách, thậm chí làm ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.
Người có EQ cao không chỉ giỏi quản lý cảm xúc mà còn tinh tế trong ứng xử. Họ khôn ngoan trong giao tiếp, luôn biết rõ điều gì nên chia sẻ và điều gì cần giữ kín cho riêng mình.