Từ ngày 01/01/2025 khách hàng phải cung cấp dữ liệu sinh trắc học và hoàn thành kiểm tra đối chiếu giấy tờ tùy thân để có thể thực hiện các giao dịch trực tuyến. Trường hợp khách hàng không cung cấp dữ liệu sinh trắc học và chưa được kiểm tra đối chiếu giấy tờ tùy thân sẽ bị dừng toàn bộ các giao dịch trực tuyến (tức không được rút tiền hoặc chuyển khoản).
Để cài đặt sinh trắc học, người dân cần chuẩn bị thẻ Căn cước công dân (CCCD) gắn chip và truy cập tính năng "Cài đặt sinh trắc học" trên ứng dụng của ngân hàng phiên bản mới nhất để thực hiện cài đặt theo các bước hướng dẫn.
Quy trình 3 bước để xác thực sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng
Quy trình xác thực sinh trắc học lần đầu theo Quyết định 2345 gồm ba bước:
- Đầu tiên là chụp ảnh mặt trước, sau của căn cước công dân
- Chạm căn cước công dân gắn chip vào đầu đọc chip trên điện thoại để truyền dữ liệu
- Bước cuối cùng là quét khuôn mặt.
Hiện tại, khách hàng có thể đăng ký/cập nhật thông tin sinh trắc học bằng ba cách sau:
Một là, cập nhật trực tuyến thông qua kết nối App-to-App giữa ứng dụng VCB Digibank và ứng dụng VNeID. Với cách này, khách hàng đăng nhập vào ứng dụng VCB Digibank >> Tiện ích >> Cập nhật sinh trắc học >> Lựa chọn “Tài khoản định danh điện tử (VNeID)” và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình.
Để thực hiện theo hình thức này, khách hàng cần có tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2 và cập nhật ứng dụng VCB Digibank phiên bản mới nhất. Vietcombank là đơn vị đầu tiên khai thác Hệ thống định danh và xác thực điện tử thông qua kết nối trực tiếp App-to-App giữa ứng dụng VCB Digibank và ứng dụng VNeID. Tính năng này sẽ ra mắt từ ngày 01/7/2024.
Hai là, cập nhật trực tuyến thông qua kết nối NFC giữa căn cước công dân (CCCD) gắn chip và điện thoại. Cụ thể, khách hàng đăng nhập ứng dụng VCB Digibank >> Tiện ích >> Cập nhật sinh trắc học >> Lựa chọn “Căn cước công dân gắn chip” và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình. Trong quá trình thực hiện, khách hàng cần “chạm” CCCD gắn chip vào mặt sau của điện thoại để cập nhật và xác thực thông tin. Khách hàng cũng cần sử dụng ứng dụng VCB Digibank phiên bản mới để thực hiện.
Ba là, cập nhật tại các điểm giao dịch của Vietcombank. Trường hợp không có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 hoặc điện thoại không có NFC hoặc chưa có CCCD gắn chip, hoặc vì một lý do nào đó mà không thể thực hiện được online, khách hàng có thể đến các điểm giao dịch của Vietcombank để cập nhật thông tin sinh trắc học. Danh sách các điểm giao dịch phục vụ cập nhật thông tin sinh trắc học được thông tin trên website của Vietcombank.
Khách hàng chỉ thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học qua ứng dụng VCB Digibank hoặc tại các điểm giao dịch của Vietcombank. Tuyệt đối không cập nhật qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào để tránh rủi ro giả mạo, lừa đảo.
Bước 1: Tại trang chủ app VietinBank iPay, chọn Ảnh đại diện (avatar). Sau đó, chọn Cài đặt FacePay.
Bước 2: Chụp 2 mặt CCCD gắn chip.
Bước 3: Quét khuôn mặt, sau đó thực hiện thu thập thông tin CCCD gắn chip bằng cách để CCCD sát dưới điện thoại, di chuyển từ trên xuống dưới để tìm vị trí đọc chip. Khi điện thoại có dấu hiệu rung, giữ nguyên CCCD và điện thoại.
Bước 4: Chọn đăng ký sinh trắc học, cập nhật hồ sơ và điền mã PIN xác nhận.
Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể thay đổi hạn mức chuyển khoản tối thiểu thay vì mức mặc định là 10 triệu.
Để đăng ký hoặc cập nhật dữ liệu sinh trắc học, khách hàng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập Sacombank Pay, chọn Thông tin cá nhân.
Bước 2:
+ Chụp mặt trước CCCD và quét thông tin chip.
+ Chụp mặt sau CCCD và đăng ký khuôn mặt theo hướng dẫn.
Bước 3: Bấm Xác nhận để hoàn tất.
Bước 1: Chọn Chuyển tiền, nhập thông tin giao dịch và bấm "Xác nhận".
Bước 2: Xác thực lần 1 bằng sinh trắc học.
Bước 3: Xác thực lần 2 bằng Smart OTP/mSign/SMS OTP để hoàn tất.
Lưu ý:
- Quý khách chỉ cập nhật dữ liệu sinh trắc học qua ứng dụng Sacombank Pay.
- Để hạn chế tình trạng kẻ gian giả mạo, lừa đảo, Quý khách vui lòng KHÔNG cập nhật dữ liệu sinh trắc học qua bất kỳ website hay ứng dụng nào khác.
- Sacombank tuyệt đối không yêu cầu Quý khách cung cấp OTP, mật khẩu, số thẻ, mã khóa bảo mật… qua điện thoại hoặc qua đường link.
Người dùng VPBank NEO chỉ mất chưa tới 30 giây để cập nhật dữ liệu sinh trắc học cá nhân ngay trên ứng dụng VPBank NEO với các bước đơn giản như sau:
Để việc cập nhật được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, Khách hàng vui lòng chuẩn bị sẵn:
+ CCCD gắn chip
+ Thiết bị điện thoại có hỗ trợ NFC và cập nhật ứng dụng VPBank NEO phiên bản mới nhất (thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS ≥14, Android OS ≥ 7)
+ Đăng ký phương thức xác thực Smart OTP: chủ động chuyển đổi phương thức xác thực bằng Smart OTP tại thời điểm cập nhật thông tin để đảm bảo thực hiện thông suốt một số loại giao dịch bắt buộc.