Trong hơn 2 năm, ông H đã sử dụng thẻ để thanh toán nhiều giao dịch với tổng số tiền hơn 1,28 tỷ đồng, đã thanh toán cho ngân hàng 1,25 tỷ đồng. Tuy nhiên, đến tháng 2/2025, khách hàng này bắt đầu vi phạm nghĩa vụ trả nợ. Ngân hàng đã nhiều lần liên hệ, gửi thông báo yêu cầu thanh toán nhưng ông không hợp tác.