Tại sao quầy làm thủ tục check-in lại đóng cửa 40 phút trước chuyến bay?

Nhiều hành khách thường thắc mắc vì sao các hãng hàng không lại yêu cầu làm thủ tục (check-in) phải đóng cửa sớm đến vậy, thường là 30 đến 40 phút trước giờ khởi hành theo lịch trình, và thậm chí là 1 giờ đối với các chuyến bay quốc tế. Mọi người hay nghĩ rằng chỉ cần chạy đến sát giờ lên máy bay là được, giống như đi tàu hỏa. Tuy nhiên, sự "cứng nhắc" này lại là một quy tắc vàng được đặt ra để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho chuyến bay và sự vận hành thông suốt của toàn bộ hệ thống sân bay.

Nếu bạn bỏ lỡ thời gian làm thủ tục, dù đã đến sân bay và tin chắc mình có thể chạy kịp ra cửa máy bay trước khi cất cánh, nhân viên sân bay cũng sẽ không "châm chước". Lý do không phải vì họ thiếu linh động, mà là vì có một khâu chuẩn bị tối quan trọng cần thời gian để hoàn thành: Lập Bảng Kê Tải và tính toán Cân Bằng Trọng Tải.

Trọng tâm an toàn: Chìa khóa của chuyến bay

Đây chính là nguyên nhân cốt lõi khiến quầy check-in phải đóng cửa sớm. Bảng Kê Tải là một tài liệu ghi lại chính xác trọng lượng và sự phân bố của tất cả tải trọng trên máy bay, bao gồm hành khách, hành lý, hàng hóa và nhiên liệu. Bộ phận phối tải của hãng hàng không phải thực hiện việc tính toán Cân bằng Trọng tải dựa trên mô hình máy bay, lượng nhiên liệu, số lượng và trọng lượng hành khách, cùng với trọng lượng hành lý.

Mục đích của công việc phức tạp này là để đảm bảo trọng tâm của máy bay nằm trong phạm vi an toàn cho phép. Nếu có thêm hành khách lên máy bay, trọng lượng hành khách và hành lý sẽ thay đổi, đồng nghĩa với việc Cân bằng Trọng Tải sẽ cần phải tính toán lại từ đầu. Việc này phải được hoàn thành khi số lượng hành khách và hành lý hoàn toàn cố định. Nếu không, toàn bộ chuyến bay sẽ bị chậm trễ vì các quy trình an toàn không được tuân thủ.

Trọng tâm của máy bay có vai trò cực kỳ quan trọng đối với sự an toàn. Lịch sử hàng không đã chứng minh điều này qua nhiều tai nạn thảm khốc, nơi sự thay đổi trọng tâm bất ngờ (ví dụ: hành khách dồn về một phía trong tình huống khẩn cấp, hoặc hàng hóa không được cố định bị xê dịch) đã dẫn đến việc phi công mất kiểm soát, gây ra tai nạn máy bay. Vì tầm quan trọng này, thậm chí trong quá trình bay, phi hành đoàn cũng không cho phép hành khách tùy tiện đổi chỗ ngồi để tránh làm xáo trộn cân bằng đã được tính toán.

Từ quầy check-in đến đường băng: Hàng loạt công việc cần thời gian

Sau khi bảng kê hoàn tất, phi công cần nhập dữ liệu cân bằng này vào máy tính của máy bay và chỉ khi đó mới có thể xin phép đài kiểm soát không lưu để khởi hành. Khoảng thời gian từ lúc đóng quầy đến lúc máy bay cất cánh là lúc đội ngũ mặt đất và tổ bay phải chạy đua với thời gian để hoàn thành hàng loạt công việc.

Đầu tiên là xử lý hành lý . Tất cả hành lý ký gửi của hành khách phải được đối chiếu, vận chuyển và chất lên khoang hàng hóa đúng vị trí đã tính toán. Tiếp theo, các hành khách đã làm thủ tục phải trải qua kiểm tra an ninh rồi di chuyển đến cổng bay để kiểm tra vé và lên máy bay. Nếu cần dùng xe buýt trung chuyển, quá trình này sẽ kéo dài hơn.

Khi hành khách đã yên vị, tiếp viên phải kiểm tra và đếm số lượng người trên máy bay để khớp với số liệu mặt đất. Sau đó là các thủ tục an toàn trong khoang như hướng dẫn an toàn bay, kiểm tra dây an toàn, và đảm bảo mọi đồ đạc được cất gọn. Chỉ sau khi mọi việc hoàn tất và cửa máy bay được đóng lại, phi công mới có thể bắt đầu quy trình xin phép lăn bánh và cất cánh.

Để giải quyết những thay đổi nhỏ vào phút chót - như một vài hành khách làm thủ tục nhưng không kịp lên máy bay - các hãng hàng không có cơ chế "Điều chỉnh phút chót" (Last-Minute Change) , cho phép thay đổi trọng tải hoặc số lượng người trong giới hạn nhỏ mà không cần lập lại toàn bộ bảng kê. Tuy nhiên, nếu sự thay đổi là lớn, việc tính toán lại từ đầu là bắt buộc, đồng nghĩa với việc chuyến bay chắc chắn sẽ bị trì hoãn.

Lời khuyên thiết thực nhất dành cho mọi hành khách là hãy tuân thủ nghiêm ngặt quy tắc này: Hãy đến sân bay sớm, lý tưởng là 2 giờ cho các chuyến bay nội địa và 3 giờ cho các chuyến bay quốc tế. Đây không chỉ là hành động đảm bảo chuyến đi suôn sẻ cho riêng bạn, mà còn là sự tôn trọng đối với sự an toàn của tất cả hành khách và sự nỗ lực của đội ngũ nhân viên hàng không.

Nguồn: QQ