Sân bay yêu cầu khách chứng minh có 73 tỷ đồng nếu muốn vào phòng chờ VIP

Một phòng chờ VIP tại một sân bay Trung Quốc gây nhiều tranh cãi sau khi yêu cầu khách phải chứng minh tài sản trị giá ít nhất 20 triệu nhân dân tệ (73 tỷ đồng) để được vào với lý do muốn "đảm bảo chất lượng dịch vụ".

Ngày 17/7, một cư dân mạng Trung Quốc đã chia sẻ trên mạng rằng, với tư cách là khách hàng của chương trình "Hoa hướng dương vàng" của ngân hàng China Merchants, cô đã hỏi về việc sử dụng phòng chờ hạng nhất quốc tế tại Sân bay Quốc tế Thiên Phủ Thành Đô, tỉnh Tứ Xuyên, Trung Quốc. Cô được thông báo rằng, ngoài việc sử dụng điểm thưởng, cô còn cần phải cung cấp bằng chứng về tài sản trị giá ít nhất 20 triệu nhân dân tệ (73 tỷ đồng).

Người này giải thích rằng, cô đã mua vé hạng phổ thông nhưng lại muốn nghỉ ngơi tại phòng chờ hạng nhất và hạng thương gia quốc tế ở Nhà ga số 1.

Cô viết: “Tôi đến sân bay sớm và tìm kiếm trực tuyến các phòng chờ còn trống. Tôi thấy khách hàng của chương trình "Hoa hướng dương vàng" có thể sử dụng chúng và vì tôi cũng là khách hàng của chương trình nên tôi đã gọi điện để hỏi rõ. Nhưng sau đó tôi mới biết mình cần phải xác minh tài sản trị giá 20 triệu nhân dân tệ! Hơn nữa, tài sản hữu hình như nhà cửa và xe cộ không được tính”.

Cô chia sẻ thêm: “Tôi không hiểu sao họ lại đưa ra mức trần 20 triệu nhân dân tệ và 9 điểm. Bất kỳ ai giàu có như vậy chắc chắn sẽ mua thẳng vé hạng thương gia. Tại sao họ lại phải mất công đổi điểm để được vào phòng chờ?”.

Theo thông tin công khai, thẻ Hoa hướng dương vàng thường yêu cầu số dư trung bình hàng tháng ít nhất là 500.000 nhân dân tệ (1,8 tỷ đồng) để mở, trong đó quyền sử dụng phòng chờ sân bay là quyền lợi chính được hứa hẹn dành cho chủ thẻ.

Đáp lại các yêu cầu này, nhân viên sân bay giải thích: "Nếu quý khách đã mua vé quốc tế hạng nhất hoặc hạng thương gia thì có thể vào phòng chờ trực tiếp. Nếu không, quý khách có thể trả 600 nhân dân tệ (2,1 triệu đồng) cho mỗi lần sử dụng. Đối với chủ thẻ China Merchants Bank, cần xác minh tài sản trên 20 triệu nhân dân tệ (73 tỷ đồng). Việc vào phòng chờ chỉ được thực hiện theo đặt chỗ và chủ thẻ phải liên hệ với ngân hàng phát hành để xác minh điều kiện và hoàn tất quy trình đặt chỗ".

Ngân hàng China Merchants sau đó xác nhận rằng, quy định này đã có hiệu lực kể từ tháng 6/2024. Người đại diện chia sẻ với tờ Chongqing Morning Post : “Để sử dụng phòng chờ hạng nhất quốc tế tại Sân bay Quốc tế Thiên Phủ Thành Đô, chủ thẻ phải đổi 9 điểm và xác minh tổng tài sản tài chính trung bình hàng ngày của họ đạt ít nhất 20 triệu nhân dân tệ. Yêu cầu này hiện chỉ có tại sân bay Thiên Phủ do lưu lượng hành khách cao và phòng chờ quá tải, dẫn đến việc điều chỉnh nhằm duy trì chất lượng dịch vụ".

Ông Zhang Xuequan, Giám đốc điều hành của Công ty luật Fujian Shansheng nhận xét rằng, xét về quyền lợi người tiêu dùng, hành động của ngân hàng có thể đã vi phạm nhiều ranh giới pháp lý.

“Việc nâng ngưỡng từ 500.000 nhân dân tệ (1,8 tỷ đồng) lên 20 triệu nhân dân tệ (73 tỷ đồng) là tăng gấp 40 lần và bỏ qua các tài sản hữu hình như xe cộ và bất động sản mà chỉ thừa nhận tài sản tài chính rõ ràng là quá đáng. Đối với những khách hàng trước đây đã đáp ứng các tiêu chí ban đầu, sự thay đổi này trên thực tế đã tước đoạt quyền lợi hợp pháp của họ theo các điều khoản bất công”, ông nói.

Sự việc này gây ra cuộc tranh luận sôi nổi trên mạng. Nhiều cư dân mạng để lại nhiều bình luận bức xúc:

"Họ đang sử dụng điều này như một bộ lọc do tình trạng quá tải trong phòng chờ. Nếu tình trạng vẫn tiếp diễn, họ có thể sẽ tăng yêu cầu lên 50 triệu nhân dân tệ (182 tỷ đồng)".