Chúng ta nghĩ giao tiếp chỉ là việc nghe và nói, khi thông tin được trao đổi và tiếp nhận. Nhưng sẽ thế nào nếu chỉ bằng việc giao tiếp bạn có thể gây ấn tượng với sếp của mình, thuyết phục đồng nghiệp, hay thậm chí thu hút sự chú ý trong một cuộc hẹn hò?