Đặc quyền phòng chờ sân bay của Vietcombank, Techcombank và VPBank: Ai mới thực sự chiều khách VIP?

Phòng chờ của MB Bank là các phòng chờ kết hợp với nhiều ngân hàng và doanh nghiệp khác. Trong đó, các phòng chờ của sân bay hợp tác cùng MB Bank đều có buffet được phục vụ thịnh soạn đầy đủ các món ăn như phở, há cảo, bánh mì,... đồng thời có các tiện ích như chỗ sạc pin và wi-fi miễn phí.

Techcombank

Phòng chờ sân bay của Techcombank mới ra mắt vào tháng 5/2025 tại Sân bay Nội Bài và Sân bay Tân Sơn Nhất. Phòng chờ mới của Techcombank được thiết kế với không gian sang trọng và được thương hiệu mô tả là khơi gợi cảm xúc qua từng giác quan: âm nhạc chọn lọc mang đến trải nghiệm thư thái; mùi hương đặc trưng gợi mở dấu ấn thương hiệu riêng biệt; chất liệu nội thất cao cấp đem lại cảm giác thoải mái. 

Một số du khách đã trải nghiệm cho biết: phòng chờ view trực tiếp ra bãi đỗ sân bay và đường băng cũng hợp lý để ngắm máy bay nếu thích. Đồ ăn tại phòng chờ khá ít món, chỉ gồm một vài món cơ bản. Món nước thì có phở bò bắp và phở bò gầu sẽ được phục vụ tận bàn. 

Được biết, có điều kiện sử dụng khác hơn so với các ngân hàng khác ở điều kiện về khách hàng Priority. Du khách này đã đến phòng chờ nhưng không và được vì chưa đạt điều kiện Priority Gold nên khách cần nâng hạng để sử dụng dịch vụ phòng chờ. 

VP Bank:

Với ngân hàng VPBank, nhiều du khách lại có trải nghiệm suôn sẻ hơn và phòng chờ đẹp, đồ ăn ngon, nhân viên thân thiện đã ghi một bàn đẹp mắt về trải nghiệm khách hàng. VP Bank đã triển khai phòng chờ lần đầu tiên vào năm 2018 tại sân bay Nội Bài và là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam xây dựng phòng chờ sân bay 5 sao ở Nội Bài. 

Tuy nhiên, một số du khách khi sử dụng dịch vụ phòng chờ sân bay của VPBank thì lại chưa hài lòng về các món ăn mà ngân hàng này phục vụ. Một số du khách cho rằng thực đơn hiện tại còn đơn giản, chưa tạo được sự khác biệt rõ nét. Hơn nữa, phòng chờ VPBank Diamond Elite Lounge tại Sân bay Nội Bài không có view sân bay. Đây là một thiệt thòi nhiều so với phòng của Sông Hồng, Vietcombank Priority nhưng phong cách bài trí hiện đại, sang trọng cũng là 1 điểm nhấn. 

Gần đây, VPBank đã hạn chế điều kiện phòng chờ của các khách hàng VIP. Từ 21/09/2024, phòng chờ sân bay VPBank Diamond chỉ dành cho hội viên Diamond và Diamond Elite. Hội viên Diamond (tài sản từ 1 - 5 tỷ hoặc số dư tài khoản từ 150 - 500 triệu) được dùng 2 lượt/tháng tại Nội Bài và Đà Nẵng, kèm 1 người/lượt. Hội viên Diamond Elite (tài sản từ 5 tỷ hoặc số dư từ 500 triệu) được sử dụng không giới hạn tại tất cả phòng chờ, kèm 2 người/lượt miễn phí.

TPBank

Với TPBank Visa Signature, khách hàng sẽ được sử dụng miễn phí hơn 1.400 phòng chờ thương gia ở các sân bay trên thế giới và Việt Nam. Trong khi các ngân hàng khác đều giới hạn lượt sử dụng phòng chờ sân bay thì TPBank lại không giới hạn lượt sử dụng cho khách hàng thuộc chủ thẻ Tín dụng quốc tế TPBank Visa Signature ở hạng Gold, Platinum, Private. 

Theo nhiều du khách sử dụng dịch vụ cho biết, các phòng chờ của TPBank cũng là phòng chờ kết hợp của một số ngân hàng khác. Dù là phòng chờ dùng chung giữa nhiều ngân hàng, nhưng khu vực vẫn được bố trí gọn gàng, sang trọng và phân khu hợp lý để đảm bảo sự yên tĩnh cho từng nhóm khách. Không gian và thực đơn vẫn đảm bảo làm cho du khách hài lòng. 

Vietcombank

Ngân hàng Vietcombank đã mở phòng chờ đầu tiên từ tháng 5/2020 tại sân bay quốc tế Nội Bài. Phòng chờ tại Vietcombank có thiết kế sang trọng, không gian yên tĩnh và tích hợp nhiều tiện ích hiện đại. Bên cạnh đó thực đơn của phòng chờ Vietcombank đa dạng tinh tế chuẩn 5 sao, đội ngũ chuyên viên phục vụ giàu kinh nghiệm.

Một số du khách khác cũng chia sẻ trải nghiệm khi dùng phòng chờ của Vietcombank và cảm thấy hài lòng vì các thực đơn các món ăn đều rất đa dạng, phòng chờ có thiết kế sang và họ cảm thấy vô cùng hài lòng khi trải nghiệm tại đây.

Dịch vụ phòng chờ sân bay do các ngân hàng triển khai hiện nay đều sở hữu những điểm mạnh riêng song cũng bộc lộ một số điểm chưa đồng đều giữa các ngân hàng, đặc biệt về chính sách và trải nghiệm thực tế.Trong bối cảnh thông tin tràn lan như hiện nay, điều quan trọng là các ngân hàng cần truyền tải rõ ràng, minh bạch hơn về điều kiện sử dụng và quyền lợi của phòng chờ dành cho khách hàng.

Hơn cả một tiện ích dành cho khách hàng ưu tiên, phòng chờ VIP còn là công cụ chiến lược trong xây dựng hình ảnh thương hiệu. Sân bay là nơi có mật độ lưu thông cao và tính quốc tế chính là không gian lý tưởng để các ngân hàng tiếp cận không chỉ nhóm khách hàng cao cấp hiện tại mà còn mở rộng nhận diện đến nhiều đối tượng tiềm năng trong và ngoài nước.