4 cách nói người EQ cao ghét cay ghét đắng, nhưng người EQ thấp rất hay dùng

Một trong những yếu tố quan trọng và dễ thực hiện nhất để tạo thiện cảm và xây dựng lòng tin với người khác chính là cách bạn giao tiếp.

Việc diễn đạt thiếu rõ ràng, dài dòng có thể khiến người nghe mất nhiều thời gian và công sức để hiểu được ý bạn. Tệ hơn nữa, những lời nói mang tính công kích hoặc khó chịu có thể gây ra tác động tiêu cực đến mối quan hệ của bạn với người khác.

Trong môi trường làm việc, trí tuệ cảm xúc (EQ) cao giúp bạn không chỉ hỗ trợ, hướng dẫn đồng nghiệp mà còn xây dựng, duy trì các mối quan hệ tốt đẹp. Nó cũng giúp bạn thấu hiểu và đồng cảm với người xung quanh. Ngược lại, nếu EQ thấp, bạn có thể gặp nhiều trở ngại trong công việc và quan hệ đồng nghiệp.

Những người có EQ thấp thường khó nhận diện các tín hiệu phi ngôn ngữ, khiến họ bỏ lỡ cơ hội giải quyết vấn đề nhỏ trước khi nó trở thành một rắc rối lớn. Chẳng hạn, nếu một đồng nghiệp đang có biểu hiện buồn bã nhưng bạn không nhận ra, bạn sẽ không thể đưa ra sự hỗ trợ kịp thời.

Bên cạnh đó, EQ thấp cũng khiến bạn khó kiểm soát cảm xúc cá nhân, điều này có thể ảnh hưởng đến cách bạn tương tác với đồng nghiệp và khách hàng. Nếu trải qua một đêm tồi tệ nhưng không kiểm soát được tâm trạng của mình, bạn có thể vô tình lan truyền sự tiêu cực, gây ảnh hưởng đến không khí làm việc chung.

Ngoài ra, khi EQ thấp, bạn có thể gặp khó khăn trong việc thể hiện quan điểm, cảm xúc của mình trong đội nhóm, từ đó làm suy giảm hiệu suất công việc. Điều này cũng có thể khiến bạn thiếu đi sự động viên, đồng cảm và tinh thần trách nhiệm khi làm việc cùng đồng nghiệp.

Sự thiếu đồng cảm và thấu hiểu cảm xúc của người khác có thể khiến quá trình ra quyết định và hoàn thành công việc trở nên khó khăn, kém hiệu quả. Không chỉ vậy, nó còn có thể làm suy giảm sự tin tưởng và tôn trọng mà đồng nghiệp cũng như cấp trên dành cho bạn. Về lâu dài, EQ thấp có thể cản trở con đường thăng tiến và phát triển sự nghiệp của bạn.

Để giao tiếp một cách lịch sự và hiệu quả, bạn nên tránh sử dụng những cụm từ không phù hợp sau đây:

"Tôi không muốn nói điều này đâu nhưng mà.."

Cụm từ "Không có ý xúc phạm, nhưng..." thường có một phiên bản khác là "Tôi không muốn nói điều này, nhưng...", và chúng thường mở đầu cho một lời nhận xét không mấy dễ chịu.

Câu nói này có thể khiến người nghe cảm thấy thiếu chân thành và bối rối. Ngay khi vừa nghe vế đầu tiên, nhiều người có thể nảy ra suy nghĩ: “Nếu thực sự không muốn nói ra, bạn tốt nhất nên chọn cách im lặng ngay từ đầu.”

Vì thế, thay vì sử dụng những cụm từ sáo rỗng, bạn có thể diễn đạt một cách thẳng thắn hơn, chẳng hạn: "Tôi cần chia sẻ một điều có thể bạn sẽ không thích" hoặc "Tôi có một ý kiến muốn bày tỏ, nếu đây là thời điểm phù hợp". Những cách diễn đạt này giúp bạn truyền tải ý kiến nhưng vẫn giữ được sự tôn trọng và thiện chí với người nghe.

"Bạn nghĩ thế nào cũng được..."

Cụm từ "Bạn nghĩ thế nào cũng được..." thường thể hiện sự bất đồng hoặc không hài lòng với một quyết định. Tuy nhiên, thay vì bày tỏ quan điểm một cách rõ ràng hoặc đóng góp ý kiến mang tính xây dựng, cách diễn đạt này lại có thể khiến người nghe cảm thấy bị coi thường hoặc thiếu tôn trọng.

Thay vào đó, bạn có thể lựa chọn những cách nói hiệu quả hơn, chẳng hạn: "Tôi không chắc là mình đồng ý. Tôi cảm thấy có điều gì đó chưa ổn" hoặc "Hãy để tôi suy nghĩ thêm. Nếu có ý kiến gì hay, tôi sẽ chia sẻ sau". Những cách diễn đạt này giúp bạn thể hiện quan điểm một cách chân thành mà vẫn giữ được sự tôn trọng đối với người nghe.

"Chắc bạn thích lắm nhỉ?"

Câu nói "Chắc bạn thích lắm nhỉ?" thường mang theo hàm ý bực bội hoặc ghen tị, dù bên ngoài có vẻ như một lời khen. Trong một số trường hợp, nó còn khiến người nghe cảm thấy họ không xứng đáng với điều tốt đẹp mà họ nhận được.

Thay vì để cảm xúc tiêu cực chi phối lời nói, tại sao không thể hiện sự rộng lượng và chúc mừng người khác? Nếu không muốn làm vậy, ít nhất hãy giữ im lặng để tránh tạo bầu không khí khó xử.

Một cách diễn đạt tích cực và chân thành hơn là: "Thật tuyệt vời!" hoặc "Tôi mừng cho bạn". Những câu nói này không chỉ giúp bạn duy trì mối quan hệ tốt đẹp mà còn tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực hơn.

"Muốn làm gì thì làm"

Cụm từ "Muốn làm gì thì làm" thường mang theo sự bực bội, khinh miệt và không đồng tình, khiến người nghe cảm thấy khó chịu hoặc thậm chí bị xem nhẹ. Nếu bạn không đồng ý với một điều gì đó, tốt hơn hết hãy diễn đạt một cách rõ ràng và thẳng thắn, chẳng hạn: "Tôi thấy điều đó chưa ổn, chúng ta có thể cân nhắc theo cách này xem sao", hoặc đơn giản là "Được thôi" để tránh gây căng thẳng không cần thiết.

Cuộc sống vốn phức tạp, và mọi thứ diễn ra rất nhanh. Không phải lúc nào chúng ta cũng có thể tìm ra ngay lời nói phù hợp. Vì vậy, hãy cho bản thân thêm thời gian để suy nghĩ thấu đáo, quan sát nhiều hơn, nói ít lại hoặc ít nhất là nói chậm hơn.

Hãy nhớ rằng, mỗi lời bạn thốt ra đều có thể góp phần xây dựng hoặc làm tổn hại đến một mối quan hệ. Vì thế, hãy lựa chọn cách giao tiếp một cách cẩn trọng và tinh tế.

(*Nguồn: CNBC)