Đúng 10h sáng 19/9, đợt 1 vé trận đấu vòng loại World Cup 2022 - Bảng G giữa đội tuyển Việt Nam và đội tuyển Malaysia bắt đầu mở bán online. Các mệnh giá vé gồm: 200.000, 300.000, 400.000 và 500.000 đồng. Trong 10 phút đầu tiên, số vé đã được bán hết. Trong ngày 19/9, vé sẽ tiếp tục được mở bán vào các khung giờ 15h00 và 22h00 và kéo dài đến ngày 23/09/2019 cho đến khi hết vé.
Để mua vé, người hâm mộ phải sử dụng app VinID, sau đó chọn hạng vé và số lượng để thanh toán trực tuyến. Tuy nhiên, có một số vấn đề xảy ra khiến nhiều fan không mua được vé như mong muốn. Ví dụ như việc nạp tiền vào ví điện tử trên app VinID thường xuyên bị lỗi từ chiều qua (18/9) đến ngay trước giờ bán. Một số người chưa có kinh nghiệm sử dụng app VinID gặp vấn đề nghẽn mạng nên bị chậm chân trong việc mua vé.
3 phút sau khi mở bán, chỉ còn lại 1 vé loại 300 nghìn nhưng bước thanh toán cũng không thể hoàn thành.
Một số người mua vé thành công do đã nạp sẵn tiền trong ví VinID cũng như nhập sẵn các thông tin cá nhân, địa chỉ giao vé,... nên việc giao dịch diễn ra nhanh chóng, thuận lợi. Phần lớn đây là những người đã có kinh nghiệm sử dụng app VinID để mua sắm, mua vé.
Trận đấu giữa đội tuyển Việt Nam và đội tuyển Malaysia tại vòng loại World Cup 2022 sẽ diễn ra vào lúc 20h ngày 10/10/2019 tại sân vận động Quốc gia Mỹ Đình. Ở lần đối đầu tại trận chung kết lượt về AFF Cup 2018 cũng trên sân Mỹ Đình, thầy trò HLV Park Hang-seo đã đánh bại tuyển Malaysia với tỉ số 1-0 và lên ngôi vô địch bóng đá Đông Nam Á.
Một số trục trắc khiến người hâm mộ không thể mua vé online trận Việt Nam - Malaysia trong đợt mở bán đầu tiên sáng 19/9:
Người hâm mộ không thể nạp tiền vào ví điện tử để mua vé.
Lỗi mạng trong quá trình nhập thông tin cá nhân khiến fan mất cơ hội mua vé.
Những người mua vé thành công do có sự chuẩn bị sẵn sàng.
Vé sẽ được giao đến tận nhà người mua chứ không còn tình trạng xếp hàng nhận vé ở VFF.
VinID và VFF sẽ còn 2 đợt mở bán nữa vào 15h và 22h cùng ngày 19/9.