Bạn sẽ là hành khách hạnh phúc nhất thế giới khi tới những sân bay này
Hội đồng sân bay quốc tế (AIC) vừa công bố danh sách những sân bay có chất lượng dịch vụ tốt nhất cho hành khách.
Nhu cầu di chuyển bằng đường hàng không đang tăng lên mỗi ngày và yêu cầu của các thượng đế cũng ngày càng cao. Một chuyến đi hoàn hảo là khi hành khách được trải nghiệm chất lượng dịch vụ tuyệt vời nhất ngay từ khi ở sân bay cho đến khi máy bay cất cánh.
Mới đây, giải thưởng Sân bay có chất lượng dịch vụ tốt nhất (ASQ) đã được công bố, trong đó sân bay Incheon, Hàn Quốc và Changyi, Singapore là những cái tên dẫn đầu trong danh sách những sân bay tốt nhất dựa trên quy mô với hơn 40 triệu hành khách mỗi năm.
Giải thưởng được dựa trên kết quả điều tra mức độ hài lòng của hành khách ở tất cả các sân bay trên thế giới.
Đổi mới để làm hài lòng khách hàng
Giải thưởng ASQ được xét tặng bởi Hội đồng sân bay quốc tế (ACI) dựa trên bảng điều tra mức độ hài lòng của hơn 550.000 hành khách tại hơn 300 sân bay thuộc 80 quốc gia. Các hành khách sẽ đánh giá các dịch vụ chủ yếu bao gồm thủ tục nhập cảnh, an ninh, cơ sở vật chất, đồ ăn, nước giải khát, hàng hóa bán lẻ...
Sân bay Changi, Singapore hiện đại với những tiện ích đa dạng
Với những nỗ lực không ngừng thay đổi để làm hài lòng khách hàng, đây đã là lần thứ 5 liên tiếp sân bay Changi đứng đầu danh sách những sân bay có chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Trải nghiệm tuyệt vời cho hành khách
Theo bà Angela Gittens, giám đốc ACI, xu hướng hiện nay đó là các cảng hàng không đang quan tâm hơn đến việc làm sao để hành khách có được những trải nghiệm tuyệt vời nhất tại sân bay. Về phía các hành khách du lịch thông qua đường hàng không, họ cũng mong đợi rất nhiều vào sân bay mà mình đặt chân đến, từ các cửa hàng miễn thuế, nhà hàng cho đến môi trường, mức độ vệ sinh, tác phong của nhân viên, các tiện ích và nhiều hơn thế nữa.
Bảng xếp hạng của AIC có thể xem như là thông tin tham khảo cho những người yêu du lịch. Dưới đây là một số sân bay có dịch vụ tốt nhất theo đánh giá của AIC:
Sân bay Incheon, Hàn Quốc được đánh giá cao về chất lượng dịch vụ
Sân bay Bắc Kinh, Trung Quốc đứng thứ hai ở hạng mục những sân bay phục vụ hơn 40 triệu hành khách mỗi năm. Sân bay này luôn phải đối mặt với một lượng hành khách lớn, đặc biệt là trong dịp Tết âm lịch
Xếp thứ 2 cùng với sân bay Bắc Kinh là sân bay quốc tế Phố Đông Thượng Hải. Hành khách có thể đến sân bay bằng tàu cao tốc, một trong những con tàu thương mại nhanh nhất hiện nay.
Một đại diện khác của Trung Quốc góp mặt trong danh sách đó là sân bay quốc tế Bạch Vân, Quảng Châu. Sân bay này đón hơn 55 triệu khách mỗi năm.
Trong khi đó, sân bay London Heathrow được vinh danh là sân bay tốt nhất châu Âu với hơn 40 triệu hành khách mỗi năm
Sân bay quốc tế Indianapolis là sân bay tốt nhất khu vực Bắc Mỹ với 5-15 triệu khách mỗi năm
Sân bay Mauritius là sân bay tốt nhất châu Phi, mỗi năm phục vụ hơn 2 triệu hành khách
Pulkovo là một trong ba sân bay của Nga được vinh danh sân bay tốt nhất theo khu vực
Cùng với Pulkovo là sân bay Sochi, đây cũng là một trong những sân bay có phong cảnh đẹp nhất thế giới
Sân bay quốc tế Queen Alia là sân bay tốt nhất khu vực Trung Đông, nó được đặt tên theo Hoàng hậu Alia, người vợ thứ ba của vua Hussein của Jordan
