The Body Shop Việt Nam hứng chỉ trích vì quảng cáo khá bạo: Đàn ông có người thích, còn phụ nữ thì thôi

Ngày 24/3 vừa qua, The Body Shop Việt Nam đã chính thức tung ra các nội dung quảng cáo mới nằm trong chiến dịch kỷ niệm 50 năm thành lập thương hiệu (27/3/1976 - 27/3/2026). Tuy nhiên, thay vì nhận được những lời chúc mừng thuần túy, tâm điểm dư luận lại đổ dồn vào một hình ảnh quảng cáo đầy "gai góc", gây tranh cãi về ranh giới giữa sáng tạo và sự phản cảm.

Bức ảnh tiêu điểm mô tả nửa thân dưới của một người đàn ông chỉ mặc nội y, đặc biệt là sự xuất hiện của một chai sản phẩm được đặt bên trong lớp vải, thương hiệu còn sử dụng thêm hình ảnh quả cà tím đặt bên cạnh nhân vật chính. Đi kèm với khung hình táo bạo này là thông điệp: "50 năm khí chất tiên phong".

Ngay lập tức, một làn sóng phản ứng trái chiều đã bùng nổ bên dưới phần bình luận. Đa số netizen bày tỏ sự khó chấp nhận trước cách tiếp cận có phần nhạy cảm này. Nhiều ý kiến cho rằng hình ảnh quá táo bạo, xa rời hình tượng thiên nhiên, lành tính vốn có của The Body Shop tại Việt Nam. Thậm chí, một số khách hàng còn gay gắt tuyên bố quảng cáo trên khiến họ cảm thấy không muốn chạm tay vào những sản phẩm mình đang sở hữu.

Ngược lại, có ý kiến từ phía nam giới lại cho rằng: "Mỗi người một cảm nhận, mình là nam và mình thích. Hình ảnh này khiến mình cảm nhận The Body Shop thực sự có những sản phẩm dành riêng và quan tâm tới nam giới".

The Body Shop nói gì?

Trong cùng ngày 24/3, The Body Shop cũng đăng tải nội dung ngầm giải thích cho ý tưởng này bằng cách dẫn dắt về lịch sử thương hiệu. Theo đó, đây là một màn "remake" chiến dịch "Fake It" nổi tiếng từ thập niên 90. Thương hiệu chia sẻ:

"Năm 1997, The Body Shop ra mắt 'Fake It', một trong những chiến dịch táo bạo đầu tiên... Thay vì chạy theo định nghĩa 'tự nhiên hoàn hảo', The Body Shop lựa chọn một hướng đi khác. Bạn hoàn toàn có thể cải thiện vẻ ngoài, nhưng theo cách an toàn hơn, có ý thức hơn... 'Fake It' không cổ vũ sự giả tạo. Đó là một góc nhìn tiến bộ, nơi làm đẹp là quyền lựa chọn, theo cách phù hợp với chính bạn".

Hãng khẳng định sau 50 năm, họ vẫn giữ nguyên khí chất "Rebellious by Nature" (Nổi loạn từ bản năng), luôn muốn tiên phong và mở lối cho những định nghĩa làm đẹp tiến bộ hơn thông qua khái niệm "Changemaking Beauty" (Vẻ đẹp tạo ra thay đổi).

Ngoài ra, hãng cũng có động thái tiếp nhận ý kiến một cách tích cực khi trực tiếp phản hồi từng bình luận để cảm ơn khách hàng đã góp ý, đồng thời giải thích mục tiêu: 

 "Đây là một phần trong campaign 50 năm của The Body Shop, xoay quanh những góc nhìn đa dạng về vẻ đẹp không khuôn mẫu và quyền lựa chọn của mỗi người. Hiện chiến dịch đang được triển khai tại nhiều thị trường, bao gồm cả các cửa hàng thực tế tại UK...".

Đi kèm với lời giải thích là hình ảnh một cửa hàng ở Anh (quê hương của thương hiệu) đang triển khai chiến dịch này.

Một điểm đáng chú ý khác là sự khác biệt trong cách quảng bá giữa các thị trường. Trong khi The Body Shop Việt Nam sử dụng hình ảnh gây sốc nói trên để truyền thông mạng xã hội, thì các fanpage khác trên thế giới chủ yếu cập nhật hình ảnh bánh kem mừng sinh nhật tuổi 50. Những tấm ảnh táo bạo đang được nói đến chỉ xuất hiện trên website bán hàng của hãng.

Dù đã đưa ra giải thích, nhưng thương hiệu vẫn đang nhận về những góp ý thẳng thắn của cộng đồng về cách triển khai tại thị trường Việt. Công chúng cho rằng nếu brand muốn làm mới lại một quảng cáo cũ, họ nên có một lộ trình truyền thông rõ ràng với nhịp điệu từ tốn, thay vì những cú sốc dồn dập khiến khách hàng khó lòng tiếp nhận. Bởi lẽ hình ảnh của The Body Shop ở Việt Nam từ trước đến nay không "thoáng" tới mức này.

Câu chuyện diễn ra trong bối cảnh khá nhạy cảm khi dư âm từ một vài chiến dịch 8/3 trong ngành vừa dính vào lùm xùm liên quan đến vấn đề giới tính trong marketing. Việc đưa một hình ảnh quá táo bạo vào thị trường nội địa lúc này mà chưa đo lường kỹ phản ứng văn hóa đã vô tình đẩy thương hiệu vào chỉ trích. Đây tiếp tục là một bài học đắt giá cho các nhãn hàng về việc cân bằng giữa cá tính và sự tinh tế trong văn hóa bản địa.