Những trường hợp bị khóa tài khoản thanh toán từ 01/01/2025
Từ 01/01/2025, khách hàng sẽ bị tạm khóa tài khoản thanh toán, dừng giao dịch, rút tiền ngân hàng bằng phương thức điện tử nếu không cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân khớp với thông tin mở tài khoản ngân hàng và không thực hiện xác thực sinh trắc học ngân hàng.
Căn cứ theo quy định tại Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN, từ 01/01/2025 khách hàng phải hoàn thành việc đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học với ngân hàng để thực hiện được các giao dịch thanh toán bằng phương thức điện tử.
Theo điểm c, khoản 5 Điều 17 Thông tư 17/2024/TT-NHNN quy định, chủ tài khoản chỉ được thực hiện rút tiền, giao dịch thanh toán bằng phương tiện điện tử trên tài khoản thanh toán khi đã hoàn thành việc đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học của chủ tài khoản hoặc người đại diện đối với khách hàng cá nhân hoặc người đại diện hợp pháp đđối với khách hàng tổ chức với.
Khoản 6 Điều 16 Thông tư 18/2024/TT-NHNN quy định, thẻ chỉ được sử dụng để thực hiện giao dịch thẻ bằng phương tiện điện tử khi đã hoàn thành việc đối chiếu đảm bảo khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học của chủ thẻ.
Theo quy định nêu trên, từ 01/01/2025, khách hàng phải thực hiện xác thực sinh trắc học ngân hàng, đồng thời phải kiểm tra đối chiếu giấy tờ tùy thân khớp với thông tin mở tài khoản.
Trường hợp khách hàng không có thay đổi về giấy tờ tùy thân thì chỉ cần đối chiếu giấy tờ khớp với thông tin mở tài khoản và thực hiện xác thực sinh trắc học.
Tuy nhiên, theo Điều 21, Điều 24, Điều 46 Luật Căn cước 2023, từ ngày 01/01/2025, tất cả thẻ CMND sẽ hết hiệu lực và một số trường hợp công dân sử dụng CCCD phải đổi sang thẻ căn cước như đến tuổi đổi thẻ, thẻ bị mất, hư hỏng,...
Đối với những trường hợp này công dân phải làm thủ tục cấp đổi thẻ căn cước, đồng thời phải cập nhật thông tin với ngân hàng. Nếu không tài khoản ngân hàng sẽ bị tạm dừng tất cả các giao dịch thanh toán bằng phương tiện điện tử và giao dịch thẻ bằng phương tiện điện tử như: chuyển khoản, thanh toán bằng thẻ/ bằng tài khoản điện tử, rút tiền bằng mã QR,...
Như vậy, từ 01/01/2025, khách hàng sẽ bị tạm khóa tài khoản thanh toán, dừng giao dịch, rút tiền ngân hàng bằng phương thức điện tử nếu: Không cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân khớp với thông tin mở tài khoản ngân hàng và không thực hiện xác thực sinh trắc học ngân hàng.
Những trường hợp khách hàng chưa cập nhật sinh trắc học có thể thực hiện bằng những cách sau:
Cách 1 : Xác thực sinh trắc học bằng CCCD gắn chíp trên ứng dụng ngân hàng/ ví điện tử theo những thao tác được chỉ dẫn chi tiết trong ứng dụng (yêu cầu điện thoại có hỗ trợ NFC).
Cách 2 : Xác thực sinh trắc học bằng VNeID. Cách này yêu cầu người dùng phải có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 và cập nhật ứng dụng ngân hàng, ứng dụng VNeID lên phiên bản mới nhất.
Cách 3 : Nếu không thể tự xác thực sinh trắc học theo hai cách trên, người dân cần mang theo CCCD đến văn phòng giao dịch của ngân hàng/ các tổ chức tài chính số trung gian để được hỗ trợ trực tiếp.
