Nếu bạn không nói 3 câu cửa miệng này, xin chúc mừng: Bạn là người có EQ cao!

Trí tuệ cảm xúc (EQ) không phải là khả năng nói chuyện khéo, mà là cách một người hiểu và quản lý cảm xúc của chính mình, đồng thời biết quan tâm đến cảm xúc của người khác. EQ không thể hiện qua cách nói cho hay, mà qua cách bạn phản ứng khi đối phương đang buồn, đang giận hay cần được lắng nghe.

Người có EQ cao không né tránh vấn đề, nhưng họ luôn nói bằng sự bình tĩnh, tinh tế và có cân nhắc. Họ không cần phải chiều lòng tất cả mọi người, nhưng luôn cố gắng giữ cho người đối diện cảm thấy được tôn trọng.

EQ thể hiện qua những điều rất nhỏ: Biết lắng nghe thay vì ngắt lời, biết xin lỗi đúng cách thay vì miễn cưỡng và lựa chọn ngôn từ để không vô tình khiến người khác tổn thương.

Dưới đây là 3 câu nói cửa miệng mà người có EQ cao thường tránh tuyệt đối:

1. "Tôi xin lỗi, được chưa?"

Một lời xin lỗi đúng nghĩa là để hàn gắn. Nhưng khi được nói ra với thái độ miễn cưỡng như “Tôi xin lỗi, được chưa?”, không còn là một lời xin lỗi, mà là cách để ngắt cuộc đối thoại, để chấm dứt tranh cãi mà không hề quan tâm đến cảm xúc người kia.

Người có EQ cao hiểu rằng, lời xin lỗi chỉ có giá trị khi nó đến từ sự nhận lỗi thật sự và quan tâm đến cảm xúc người khác. Thay vì nói cho qua chuyện, họ sẽ chọn lắng nghe hoặc nói: “Mình biết điều đó khiến bạn buồn. Mình xin lỗi vì điều đó.”

Lời xin lỗi không chân thành không giúp giải quyết vấn đề – mà chỉ khiến khoảng cách lớn hơn.

2. "Biết rồi, không cần nói nữa"

Khi ai đó đang cố gắng chia sẻ điều họ quan tâm, dù là cảm xúc hay một vấn đề công việc, câu nói “Biết rồi, không cần nói nữa” giống như dội gáo nước lạnh vào nỗ lực của họ. Nó không chỉ thể hiện sự thiếu kiên nhẫn mà còn khiến đối phương cảm thấy lời nói của mình là thừa thãi, không được lắng nghe.

Người có EQ cao hành xử khác biệt: Họ lắng nghe trọn vẹn, ngay cả khi đã biết nội dung. Bởi với họ, lắng nghe không chỉ để tiếp nhận thông tin, mà là để thể hiện sự tôn trọng cảm xúc của người đối diện.

Thay vì ngắt lời, họ sẽ nói: “Bạn nói tiếp đi, mình muốn hiểu rõ hơn.”

Với người EQ cao, điều quan trọng không phải là họ nghe điều gì, mà là cách họ khiến người khác cảm thấy được lắng nghe.

3. “Việc đơn giản thế này mà bạn cũng không làm được?”

Trong công việc hay đời sống cá nhân, câu nói này là một trong những hình thức phán xét gây tổn thương nặng nề nhất. Nó không chỉ đánh vào năng lực mà còn làm tổn hại đến lòng tự trọng, đặc biệt với những người đang cảm thấy tự ti hoặc gặp khó khăn trong giai đoạn căng thẳng.

Thay vì giúp đối phương vượt qua trở ngại, câu nói này vô tình đẩy họ sâu hơn vào cảm giác bất lực và xấu hổ. Một người đang cố gắng nhưng gặp rào cản tâm lý, khi nghe điều đó, rất dễ đánh mất động lực hoặc thu mình lại trong im lặng.

Người có EQ cao sẽ chọn cách phản hồi đầy tinh tế: “Mình thấy chỗ này có vẻ đang gây khó cho bạn, có cần mình hỗ trợ phần nào không?” hoặc: “Hay mình cùng thử cách khác xem sao?”

Họ không né tránh vấn đề, nhưng thay vì chỉ trích, họ tập trung vào giải pháp và giữ sự tôn trọng cho người đối diện, điều cốt lõi giúp mối quan hệ bền vững và lành mạnh.

EQ cao là lựa chọn trong từng câu nói

EQ có thể rèn luyện, bắt đầu từ cách bạn ý thức được ngôn từ mình sử dụng hàng ngày. Những câu nói tưởng chừng nhỏ nhặt lại phản ánh sâu sắc cách bạn nhìn nhận người khác là bạn muốn lắng nghe hay kiểm soát, muốn hiểu hay phán xét, muốn kết nối hay gạt bỏ?

Người EQ cao không chỉ chọn lời hay ý đẹp, họ chọn không nói những lời dễ làm tổn thương vì họ hiểu rằng im lặng đúng lúc và nói đúng cách, cũng là một dạng tử tế.