Sự bùng nổ của mạng xã hội đã biến những người có ảnh hưởng (KOL) và người tiêu dùng chủ chốt (KOC) trở thành lực lượng tác động mạnh đến thói quen mua sắm và xu hướng xã hội.
Khi niềm tin vào KOL/KOC sụt giảm, livestream không còn là cuộc chơi riêng của những gương mặt nổi tiếng. Người bán hàng thuyết phục nhất lúc này lại chính là… các ông chủ.