Bước vào kỷ nguyên 4.0, nhu cầu kết nối và được kết nối của con người ngày một tăng cao, đặc biệt là đối với giới trẻ - những công dân kỹ thuật số. Bởi vậy, bên cạnh những phương thức kết nối truyền thống, các nền tảng mạng xã hội ngày càng phát triển và dần trở thành những công cụ giao tiếp không thể thiếu của con người.