Hành trình “biến hình” kỳ diệu của chiếc thẻ ngân hàng thời công nghệ

Chỉ cần một chiếc đồng hồ thông minh trên tay, bạn đã có thể mở ra cả thiên đường tiện ích tài chính mà không cần mang theo ví tiền hay điện thoại. Công nghệ đã "lột xác" chiếc thẻ ngân hàng truyền thống trở thành người bạn đồng hành đa zi năng, thông minh, và cực kỳ thời thượng như thế nào?

Chiếc thẻ "thần kỳ" của thời công nghệ

Hãy tưởng tượng bạn và bạn thân cùng chạy bộ vào sáng Chủ nhật, chẳng cần ví, chỉ đeo một chiếc đồng hồ tích hợp thẻ. Sau buổi tập, hai bạn vào một quán cà phê, chạm đồng hồ vào máy POS và… chỉ trong tích tắc, thanh toán đã xong! Đó chính là trải nghiệm tiện lợi mà Phương Anh – một người dùng công nghệ cao – đã có được nhờ tính năng thanh toán chạm không tiếp xúc (contactless) của VIB. Chưa hết, vào buổi trưa, Phương Anh đi ăn tại một nhà hàng và nhận ngay ưu đãi cashback nhờ chọn danh mục hoàn tiền. Với mỗi giao dịch, cô đều tìm đến "trợ lý ảo Vie" của VIB để được hỗ trợ giải đáp ngay lập tức. Thẻ ngân hàng giờ đây không chỉ là phương tiện thanh toán mà còn là trợ lý tài chính "xịn sò", giúp bạn vừa tiện lợi, vừa hưởng lợi nhuận từ mọi chi tiêu.

Chỉ trong khoảng 5-6 năm, vẫn là chiếc thẻ với kích thước 8,5x5,5cm nhưng tính năng, tiện ích đã lên tầm cao mới, thói quen thanh toán qua thẻ đã thay đổi hoàn toàn. Thẻ ngân hàng của ngày nay không chỉ là một công cụ giao dịch đơn thuần mà còn là sản phẩm công nghệ với vô số tính năng tiện ích. Có thể nói, mọi sự khác biệt giữa chiếc thẻ ngân hàng của hiện tại và quá khứ đều có sự hiện diện của công nghệ. Và thực tế, chiếc thẻ cũng là một trong những sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao nhất của ngân hàng.

Trong hành trình đổi mới của thị trường thẻ ở Việt Nam, VIB là một trong những ngân hàng nổi bật nhất. Từ cuối năm 2018, đầu năm 2019, khi bắt đầu tái cấu trúc mảng thẻ tín dụng, VIB đã xác định "Dẫn đầu về công nghệ" là một trong ba trụ cột quan trọng, bên cạnh "Dẫn đầu về trải nghiệm", "Dẫn đầu về lợi ích" để tạo nên "Ngân hàng dẫn đầu xu thế thẻ".

"Chiến thần" dẫn đầu công nghệ thẻ

Lựa chọn dẫn đầu về công nghệ và triển khai chiến lược đó không hề dễ dàng vì đòi hỏi rất nhiều nguồn lực, chi phí nhưng VIB vẫn quyết định trở thành một "chiến thần" trong cuộc đua ngân hàng số. Công nghệ hiện đại, tân tiến, đắt tiền nhất không phải là tất cả mà cần rất nhiều yếu tố về tầm nhìn, chiến lược, sự nhạy bén với xu hướng tiêu dùng và nhu cầu khách hàng, ... VIB không chỉ là một ngân hàng, mà còn là "người dẫn đường" trong cuộc cách mạng công nghệ thẻ.

Năm 2019, VIB là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam ra mắt Smart Card, với ba công nghệ "xịn xò": thẻ điện tử, thanh toán không tiếp xúc, và mã PIN điện tử. Đến 2020, VIB lại tiếp tục gây sốt khi áp dụng Big Data và AI để phê duyệt thẻ tín dụng chỉ trong 15 phút! Không cần đợi lâu, không cần giấy tờ phức tạp – đó là điều Gen Z cần! Và mỗi năm, VIB lại cập nhật thêm các tính năng mới như VR/AR, tích hợp Google Pay, Apple Pay… Tất cả đều nhằm mục tiêu biến chiếc thẻ thành "người bạn đồng hành" đa năng của người dùng.

Giám đốc Khối thẻ VIB, bà Tường Nguyễn nhấn mạnh: "Khi nghiên cứu và ra mắt nhiều sản phẩm thẻ, chúng tôi luôn cân nhắc yếu tố công nghệ để phục vụ tốt nhất cho khách hàng. Toàn bộ quá trình này đòi hỏi sự đầu tư bài bản, từ việc nghiên cứu giải pháp, lựa chọn nhà cung cấp công nghệ phù hợp, đến việc điều chỉnh để sản phẩm tương thích với hệ thống nội tại của VIB".

Bền bỉ trong suốt 6 năm qua, VIB liên tục mang đến những tiện ích mới cho chủ thẻ. Với VIB, tiên phong công nghệ không có nghĩa là đầu tư vào những công nghệ chỉ để tạo tiếng vang mà không mang lại lợi ích thực sự cho khách hàng. "Công nghệ tiên tiến nhất sẽ không có ý nghĩa nếu không tạo ra lợi ích, trải nghiệm cho người dùng," bà Tường nói.

Trải nghiệm liền mạch từ A-Z: Nhanh như chớp, tiện lợi và an toàn

Việc ứng dụng công nghệ vào thẻ VIB không chỉ dừng lại ở các tính năng riêng lẻ, mà được triển khai một cách đồng bộ và liền mạch, mang lại cho khách hàng trải nghiệm Nhanh – Tiện – An toàn vượt trội. Các công nghệ hiện đại được kết nối một cách chặt chẽ, giúp tối ưu hóa từng bước trong hành trình trải nghiệm của khách hàng từ lúc mở thẻ, kích hoạt, đến sử dụng.

Nhanh chóng: Bạn có thể đăng ký mở thẻ online chỉ trong 15-30 phút với công nghệ eKYC và điểm tín dụng từ Big Data. Thậm chí, VIB còn tích hợp với ứng dụng VneID, cho phép dùng thông tin từ định danh điện tử để mở thẻ trực tuyến. Không phải mất thời gian chờ đợi, mọi thứ có thể được thực hiện trong vài bước nhấn trên màn hình điện thoại.

Tiện lợi: VIB giúp bạn thanh toán không cần chạm (contactless) bằng cách tích hợp thẻ với Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay và Samsung Pay. Điều này đồng nghĩa với việc bạn có thể thanh toán ngay trên điện thoại hay đồng hồ mà chẳng cần lấy thẻ ra khỏi ví. Chưa kể, VIB còn tích hợp cả thẻ thanh toán quốc tế và thẻ tín dụng trên cùng một chip. Giờ đây, bạn chỉ cần một thẻ cho mọi giao dịch, dù là trong nước hay quốc tế.

An toàn: Đối với VIB, công nghệ phải đi kèm với bảo mật cao. Họ ứng dụng các giải pháp như eKYC để nhận diện khách hàng từ lúc mở thẻ, mã PIN điện tử Green PIN và xác thực 3D Secure, giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi mọi nguy cơ gian lận. Điều này thực sự là điểm cộng lớn khi ngày càng có nhiều giao dịch online.

Cất cánh cùng chặng đua mới mang tên AI

AI không còn là điều gì quá xa lạ với Gen Z và giờ đây VIB cũng đang đẩy mạnh AI vào công nghệ thẻ. Nhờ AI, bạn có thể tự thiết kế chiếc thẻ của mình, từ hình ảnh, màu sắc cho đến các tính năng phù hợp với phong cách riêng. Chỉ trong 20 ngày đầu ra mắt, VIB đã ghi nhận gần 20.000 thiết kế thẻ cá nhân hóa, chứng minh rằng tính năng này "gãi đúng chỗ ngứa" của giới trẻ yêu thích sáng tạo.

Giám đốc Khối thẻ VIB chia sẻ, trong tương lai, sự ứng dụng AI không dừng lại ở việc cá nhân hóa thiết kế thẻ, mà còn mở ra tiềm năng cho các dịch vụ thông minh hơn như tự động gợi ý các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu tài chính cá nhân của từng khách hàng, và tối ưu hóa các ưu đãi theo thói quen chi tiêu. Hay với AI, các giao dịch qua thẻ sẽ được tự động phân tích để nhận diện thói quen chi tiêu, cảnh báo sớm các giao dịch bất thường, đồng thời đưa ra những đề xuất chi tiêu hợp lý, hỗ trợ khách hàng quản lý tài chính một cách hiệu quả và an toàn hơn.

VIB đang chuẩn bị kỷ niệm tròn 6 năm chuyển đổi mảng thẻ (20/11/2018 – 20/11/2024). Tính đến hết tháng 10/2024, VIB đang lưu hành 810.000 thẻ, gấp 9 lần thời điểm tái cấu trúc. Giai đoạn 2018-2024, chi tiêu của khách hàng qua thẻ tín dụng VIB dự kiến tăng trưởng gần 15 lần, đạt mốc 4,9 tỷ USD trong năm 2024, giữ top đầu thị phần Mastercard tại Việt Nam. Những con số tăng trưởng ấn tượng này là minh chứng cụ thể nhất cho sự hưởng ứng và khẳng định của người dùng với chiến lược Dẫn đầu xu thế thẻ mà VIB bền bỉ thực hiện thông qua ba trụ cột Dẫn đầu về công nghệ, Dẫn đầu về trải nghiệm và Dẫn đầu về lợi ích trong suốt 6 năm qua.

Nhân dịp kỷ niệm 6 năm chặng đường phát triển thẻ, VIB tổ chức chương trình tri ân với hàng loạt ưu đãi "khủng" dành cho khách hàng. Khách hàng có thể chia sẻ khoảnh khắc đẹp với thẻ VIB nhận ngay voucher 6 triệu đồng hoặc bình chọn chiếc thẻ yêu thích để nhận ưu đãi miễn phí thường niên trọn đời hoặc nhận ngay combo ưu đãi du lịch (gói phòng chờ và dịch vụ fast track) khi chi tiêu 6 triệu cho 6 giao dịch trong tuần lễ sinh nhật. Cùng đón chờ thông tin về chương trình cùng các ưu đãi thẻ tại https://www.vib.com.vn/.