Apple lãi đậm hàng tỷ USD chỉ nhờ "làm khó" người dùng?

Apple là một trong những hãng sản xuất giỏi nhất thế giới trong việc "hút máu" người dùng. Chiêu bài "tạo vấn đề, bán giải pháp" của Táo khuyết mỗi năm đều được nâng lên một tầm cao mới, khiến người dùng phải chi trả nhiều hơn.

Những quyết định gây tranh cãi của Apple

Năm 2016, khi ra mắt iPhone 7 và iPhone 7 Plus, Apple đã loại bỏ hoàn toàn jack cắm tai nghe 3,5mm. Nước đi này bị rất nhiều người dùng phàn nàn, thậm chí từ những fan lâu năm của hãng.

Ở thời điểm đó, thay vì cố thuyết phục người dùng về lợi ích của việc khai tử cổng kết nối, Phó Chủ tịch Phil Schiller của Apple chỉ cho biết rằng “sự can đảm” đã khiến hãng thay đổi để loại bỏ cổng tai nghe cũ kỹ.

Phó Chủ tịch Phil Schiller của Apple chia sẻ về việc loại bỏ jack cắm tai nghe 3,5mm khi ra mắt iPhone 7 series

"Nhiều người đã hỏi chúng tôi tại sao lại loại bỏ jack cắm tai nghe 3,5mm trên iPhone. Lý do có thể được tóm gọn trong một từ CAN ĐẢM. Sự can đảm giúp chúng tôi tiến lên và làm ra một cái gì đó mới, tốt hơn cái cũ", Phó chủ tịch Apple Phil Schiller chia sẻ về việc loại bỏ jack cắm tai nghe 3,5mm trong sự bỡ ngỡ của nhiều người.

Đến năm 2020, Apple lại tiếp tục gây tranh cãi khi quyết định loại bỏ tiếp củ sạc và tai nghe EarPods bên trong hộp khi bán ra iPhone 12 series. Lần này, lý do của hãng đã chính đáng hơn khi cho biết rằng đây là hành động bảo vệ môi trường.

Apple đã nêu lý do cho việc loại bỏ củ sạc và tai nghe trên hộp đựng iPhone là để bảo vệ môi trường

"Đã có hơn 700 triệu tai nghe Lightning được bán ra. Tuy nhiên giờ đây mọi người đều đã chuyển qua dùng AirPod hoặc các loại tai nghe không dây khác. Điều này là một sự lãng phí.

Trong khi đó, có hơn 2 tỉ thiết bị sạc bị vứt ra ngoài môi trường, chưa kể những sản phẩm của bên thứ 3. Chúng tôi làm như vậy (loại bỏ cục sạc) là để giảm thiểu khí thải carbon và tránh việc khai thác cũng như sử dụng các nguyên vật liệu quý", Phó Giám đốc mảng Môi trường, Chính sách và Sáng kiến xã hội Lisa Jackson của Apple chia sẻ về lý do hộp đựng iPhone không đi kèm tai nghe và củ sạc.

Trước đó, Apple cũng từng gây tranh cãi khi giới thiệu MacBook năm 2015, sau đó là MacBook Pro năm 2016 với cổng kết nối duy nhất là USB-C. Để giải thích cho quyết định này, Apple cho biết những chiếc MacBook mới của hãng có kiểu dáng mỏng hơn đáng kể.

Khoản lợi nhuận hàng tỷ USD

Tất nhiên, phải thừa nhận mặt tích cực trong các quyết định gây tranh cãi của Apple. Chẳng hạn việc khai tử jack cắm tai nghe 3,5mm đã chứng minh những thiết bị có dây thật luộm thuộm và lỗi thời; hay việc tách cổng kết nối ra bên ngoài có thể giúp người dùng chuyển đổi sang những loại cổng kết nối mới nhanh hơn, ít tốn kém hơn so với việc tích hợp sẵn trên thiết bị.

Tuy nhiên, trong mọi quyết định của mình, chưa khi nào Apple không cân nhắc đến vấn đề lợi nhuận.

CEO Apple Tim Cook nói về tai nghe AirPods

Cùng trong sự kiện ra mắt iPhone 7 series, Apple giới thiệu mẫu tai nghe không dây hoàn toàn AirPods. Chỉ trong một năm, AirPods nhanh chóng trở thành một hiện tượng toàn cầu, thậm chí lượng cung ứng không thể đáp ứng đủ nhu cầu thị trường.

Tính đến hiện tại, AirPods vẫn là mẫu tai nghe không dây bán chạy nhất thế giới, và sự thành công này chắc chắn có đóng góp không nhỏ từ quyết định loại cổng tai nghe trên iPhone.

Dù không hề có chất lượng âm thanh vượt trội hơn EarPods thông thường, nhưng việc "cung cấp một trải nghiệm nghe nhạc trước đây" như Apple đã nói, đã khiến mẫu tai nghe này trở nên hấp dẫn.

Không những thế, phân tích mới đây của Daily Mail còn cho thấy, bằng cách loại bỏ cục sạc và EarPods khỏi hộp, Apple đã tiết kiệm được tổng cộng 6,5 tỷ USD cho đến nay.

Apple được cho là đã tiết kiệm tổng cộng 6,5 tỷ USD cho đến nay nhờ cắt giảm tai nghe và củ sạc khỏi hộp đựng iPhone mới

Thống kê chỉ ra rằng, kể từ khi cắt giảm các phụ kiện này, Apple đã bán được khoảng 190 triệu smartphone. Đối với mỗi chiếc iPhone này, Apple kiếm được khoảng 34 USD từ việc cắt giảm tai nghe và bộ sạc.

Cộng số tiền mà Apple tiết kiệm và số tiền tiết kiệm được khi vận chuyển nhờ hộp đựng nhỏ gọn hơn, các nhà phân tích đã đưa ra con số mà Apple thu lợi là khoảng 6,5 tỷ USD. Đó là chưa bao gồm khoảng 293 triệu USD mà người dùng chi tiêu cho việc mua các phụ kiện liên quan.

Tất nhiên, con số này không tính đến sự gia tăng chi phí của các thành phần iPhone mới, nhưng cần nhớ rằng Apple vẫn không hề cắt giảm giá bán iPhone bất chấp đã loại bỏ các phụ kiện này.