Nhận được tin báo, lực lượng cứu hỏa điều vài xe tới hiện trường nhưng khi cứu hỏa tới nơi thì hiện trường dày đặc khói. Một số người mắc kẹt trong thang máy hốt hoảng gọi điện cầu cứu nhưng do điện mất đột ngột nên lực lượng này cũng không biết thang máy đang dừng ở tầng nào để lên trợ giúp. Phải đến 30 phút sau, đội cứu hộ phải mang cả xà beng phá cửa thang máy, giải cứu người bị mắc kẹt.
Được biết, chung cư CT6 Xa La có 32 tầng, gồm 3 đơn nguyên do chủ đầu tư Xí nghiệp Xây dựng tư nhân số 1 Lai Châu làm chủ. Tòa nhà này mới được đưa vào sử dụng từ cuối năm 2012. Mỗi đơn nguyên có chừng 20 căn hộ nên ước chừng mỗi sàn ở chung cư này có tới 60 căn hộ. Trạm biến áp bi nổ nằm giữa tòa nhà CT6C và CT6A, ngay gần lối ra của hầm gửi xe nhà CT6B. Thời điểm đám cháy xảy ra, khoảng từ tầng 1 đến tầng 10, khói bao trùm dày đặc. Hàng trăm người trong các căn hộ hốt hoảng mang theo đồ đạc, dắt díu con cái chạy xuống đường. May mắn là không xảy ra thiệt hại về người.
Đến khoảng 22h, hiện trường vẫn bị phong tỏa để cơ quan chức năng điều tra nguyên nhân.