VNDirect “tri ân” khách hàng sau sự cố bị tấn công

Theo đó, doanh nghiệp cho biết sẽ miễn phí giao dịch chứng khoán cơ sở trong tháng 4 với toàn bộ khách hàng hiện hữu và mở mới (không bao gồm phí trả các Sở Giao dịch Chứng khoán và thuế).

Đồng thời, VNDirect còn miễn toàn bộ lãi suất cho vay giao dịch ký quỹ (margin) từ ngày 25/3 đến ngày hệ thống giao dịch trở lại với toàn bộ khách hàng có dư nợ vay. Ngoài ra, công ty chứng khoán này còn miễn lãi nợ thấu chi và chi phí quản lý vị thế qua đêm với giao dịch chứng khoán phái sinh từ ngày 25/3 đến ngày hệ thống giao dịch trở lại.

Bên cạnh đó, VND cũng áp dụng lãi suất cho vay margin 9,3%/năm với các khách hàng có dư nợ vay margin tại một ngày bất kỳ trong tháng 4 và sử dụng sản phẩm D-Margin. Phạm vi áp dụng với các khoản giải ngân mới trong tháng 4.

VNDirect phát đi thông báo tri ân khách hàng trên website chính thức. (Ảnh chụp màn hình).

Với các sản phẩm trái phiếu trong tháng 4, VNDirect gia hạn các giao dịch trả lại và giữ nguyên lãi suất được hưởng. Ưu đãi này áp dụng cho khách hàng nắm giữ trái phiếu riêng lẻ thuộc danh mục DBond có ngày trả lại theo hợp đồng từ 25/3; khách hàng nắm giữ trái phiếu niêm yết thuộc danh mục DBond có ngày trả lại theo hợp đồng từ 26/3.

Nguyên tắc áp dụng là thay đổi ngày trả lại theo hợp đồng DBond thành ngày trả lại điều chỉnh là ngày sản phẩm DBond được giao dịch trở lại. Khách hàng được giữ nguyên lãi suất theo hợp đồng đến ngày trả lại điều chỉnh.

Bên cạnh đó, công ty chứng khoán này cũng áp dụng tặng lãi suất tối đa 0,7% cho tất cả kỳ hạn đối với khách hàng có phát sinh giao dịch sản phẩm DBond trong tháng 4. Cụ thể, tặng 0,7% cho giao dịch mua trái phiếu thuộc danh mục trái phiếu doanh nghiệp; 0,3% cho giao dịch mua trái phiếu thuộc danh mục trái phiếu định chế tài chính.

Về tiến độ khôi phục lại hệ thống giao dịch sau khi bị nhóm tin tặc (hacker) quốc tế tấn công, đại diện Chứng khoán VNDirect cho biết hiện đã thông luồng giao dịch thành công trên môi trường giả lập và đang hoàn tất các thủ tục với cơ quan quản lý an toàn an ninh thông tin để có thể chính thức kết nối với 2 Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX) và Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HoSE).

Trong tâm thư gửi khách hàng vào trước đó ngày 29/3, bà Phạm Minh Hương, Chủ tịch Hội đồng quản trị VNDirect, đã nhắc đến việc công ty nghiên cứu các chính sách hỗ trợ hợp lý và chia sẻ với nhà đầu tư sớm nhất.

"Việc ưu tiên trước mắt là phục hồi hệ thống và ngăn chặn nguy cơ tương lai, mở lại phục vụ nhà đầu tư. VNDirect dự kiến sẽ mở lại hoạt động giao dịch chứng khoán vào ngày thứ Hai tuần sau (1/4)", Chủ tịch VNDirect chia sẻ.

Đồng thời, Chủ tịch Chứng khoán VNDirect nhấn mạnh, vụ tấn công lần này là xâm phạm vào quyền điều hành hệ ảo hóa và khóa mã chứ không thể xâm nhập vào cơ sở dữ liệu và dữ liệu khách hàng. Trong quá trình khôi phục hệ thống, Chứng khoán VNDirect cũng đã dành rất nhiều thời gian để đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin và tài sản của khách hàng.