VietcomBank cảnh báo tình trạng mạo danh nhân viên ngân hàng hỗ trợ cài đặt sinh trắc học

Từ 1/7, quyết định 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước chính thức có hiệu lực. Theo đó, người dân chuyển khoản có số tiền hơn 10 triệu đồng/lần hoặc 20 triệu đồng/ngày buộc phải xác thực sinh trắc học để tránh trường hợp tội phạm lừa đảo số tiền lớn trong tài khoản.

Vì là trong giai đoạn đầu triển khai, số người cập nhật thông tin sinh trắc học quá lớn trong cùng một thời điểm dẫn đến một số ứng dụng ngân hàng quá tải, báo lỗi. Lúc này, một số người dùng gặp khó khăn trong quá trình thao tác cập nhật thông tin sinh trắc học và kẻ gian đã lợi dụng điều này để phương thức lừa đảo. 

Mới đây, ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã gửi thông báo đến khách hàng cần cảnh giác trước hình thức lừa đảo Giả danh nhân viên ngân hàng liên hệ khách hàng đề nghị "hỗ trợ" cài đặt sinh trắc học. 

Từ ngày 1/7, các ngân hàng đã triển khai xác thực bằng sinh trắc học đối với một số loại giao dịch trực tuyến.

Các hình thức lừa đảo phổ biến mà người dùng cần cảnh giác

- Liên hệ khách hàng bằng các hình thức như gọi điện, nhắn tin, kết bạn qua các mạng xã hội (Zalo, Facebook,…) để hướng dẫn thu thập thông tin sinh trắc học. 

- Lập nick gây nhầm lẫn như "Nhân viên Ngân hàng", "Hỗ trợ khách hàng... và trà trộn tương tác với những bình luận của khách hàng dưới các bài đăng trên trang mạng xã hội chính thức của ngân hàng để đề nghị khách hàng liên hệ riêng (inbox) nhằm dẫn dụ khách hàng để lừa đảo lấy thông tin dịch vụ ngân hàng của khách hàng. 

- Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, hình ảnh căn cước công dân, hình ảnh khuôn mặt của khách hàng… để được hỗ trợ, thậm chí đối tượng có thể yêu cầu cuộc gọi video để thu thập thêm giọng nói, cử chỉ. 

- Đề nghị khách hàng truy cập vào đường link lạ để tải và cài đặt ứng dụng hỗ trợ thu thập sinh trắc học trên điện thoại…

Sau khi lấy được thông tin của khách hàng, các đối tượng sẽ tiến hành chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng của khách hàng.

Người dùng cần cảnh giác với thủ đoạn giả mạo nhân viên ngân hàng hỗ trợ cài đặt sinh trắc học

Vietcombank khuyến cáo

Vietcombank khẳng định không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân qua các kênh như gọi điện, nhắn tin SMS, email, phần mềm chat (Zalo, Viber, Facebook Messenger…). 

Do đó, người dùng tuyệt đối không bấm vào link lạ, không cung cấp thông tin bảo mật tài khoản, dịch vụ ngân hàng số (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP), dịch vụ thẻ (số thẻ, mã OTP), thông tin tài khoản hay bất cứ thông tin bảo mật dịch vụ ngân hàng, thông tin cá nhân nào khác.

Không chia sẻ các thông tin cá nhân, thông tin dịch vụ ngân hàng, thông tin giao dịch ngân hàng… lên mạng xã hội để tránh bị đối tượng lừa đảo lợi dụng.

Ngoài ra, Vietcombank lưu ý khách hàng chỉ cập nhật thông tin sinh trắc học trên ứng dụng VCB Digibank hoặc tại các điểm giao dịch của ngân hàng.