Từ giờ phải mất tiền mới được chọn ghế đẹp trên chuyến bay của Vietnam Airlines: Bất ngờ với giá để ngồi chỗ gần cửa

Nếu bạn là một trong những hành khách thường xuyên săn ghế đẹp miễn phí khi check-in online, thông tin này có thể khiến bạn bất ngờ: Vietnam Airlines chính thức dừng quyền chọn chỗ miễn phí khi làm thủ tục trực tuyến từ ngày 25/2/2025. Giờ đây, nếu không đặt trước, hệ thống sẽ tự động sắp xếp chỗ ngồi ngẫu nhiên, và bạn sẽ không thể biết trước liệu mình sẽ được ngồi cạnh cửa sổ để ngắm mây trời, thoải mái ở lối đi, hay rơi vào vị trí giữa hai hành khách xa lạ trong suốt chuyến bay dài.

Có thể thấy đây là một thay đổi lớn với những khách hàng đã quen với việc chọn trước vị trí chỗ ngồi khi làm thủ tục online. Trước đây, hành khách có thể linh hoạt chọn chỗ miễn phí ngay trong quá trình check-in trực tuyến, nhưng với chính sách mới, nếu muốn có vị trí ngồi theo ý muốn, khách sẽ cần trả phí đặt trước hoặc chờ đến quầy check-in để đổi chỗ tùy theo tình trạng ghế trống.

Vậy làm thế nào để có chỗ ngồi như mong muốn? Hành khách cần làm gì để không rơi vào tình huống bị xếp vào vị trí không thuận lợi? Dưới đây là những thông tin quan trọng mà bạn cần biết để thích nghi với chính sách mới này.

Hiện tại, Vietnam Airlines cho phép hành khách chọn trước chỗ ngồi thông qua các kênh chính thức như Website và ứng dụng di động của hãng hoặc phòng vé và các đại lý ủy quyềm. Cùng với đó mức phí đặt trước chỗ ngồi cũng đã được hãng công bố:

- Chuyến bay nội địa: Từ 40.000 VNĐ

- Chuyến bay quốc tế: Từ 5 USD (~119.000 VNĐ)

Riêng đối với hội viên Bông Sen Vàng, tùy vào hạng thẻ, hành khách có thể được miễn phí hoặc giảm giá lên đến 50% khi đặt chỗ trước. Đây là một ưu đãi đáng cân nhắc đối với những khách hàng thường xuyên bay cùng Vietnam Airlines.

Việc đặt chỗ sớm không chỉ giúp hành khách đảm bảo được vị trí ngồi mong muốn, mà còn tránh tình trạng bị xếp vào những vị trí không thuận lợi, đặc biệt trên những chuyến bay dài. Vì vậy, nếu bạn muốn có một chỗ ngồi rộng rãi, thoải mái hoặc gần bạn đồng hành, tốt nhất hãy đặt chỗ ngay khi mua vé thay vì đợi đến sát giờ bay.

Trong trường hợp hành khách quên đặt chỗ trước hoặc không muốn trả phí cho dịch vụ này, vẫn có một số cách để tránh bị xếp vào chỗ ngồi không mong muốn. Một trong những cách hiệu quả nhất là check-in online sớm trong vòng 24 giờ trước giờ bay. Khi đó, hệ thống vẫn hiển thị một số chỗ trống còn lại, giúp hành khách có cơ hội chọn được vị trí thuận lợi hơn so với việc bị sắp xếp ngẫu nhiên.

Ngoài ra, hành khách cũng có thể đến quầy check-in tại sân bay để yêu cầu đổi chỗ. Tuy nhiên, việc thay đổi này phụ thuộc vào tình trạng ghế trống tại thời điểm đó. Nếu chuyến bay đã kín chỗ hoặc số lượng ghế còn lại không nhiều, khả năng đổi chỗ sẽ rất thấp. Chính vì vậy, việc chủ động đặt trước vẫn là phương án tối ưu nhất để đảm bảo chỗ ngồi như ý. Nếu không thể đặt trước, hãy check-in sớm để có thêm lựa chọn, tránh bị rơi vào những vị trí kém thuận lợi trên chuyến bay.

Theo một đại lý phân phối vé máy bay Vietnam Airlines cho biết, việc dừng chọn chỗ miễn phí khi check-in online không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm thủ tục mà còn mang lại lợi ích chung cho tất cả hành khách. Trước đây, việc chọn chỗ miễn phí có thể dẫn đến tình trạng nhiều ghế ngồi đẹp bị giữ nhưng không được sử dụng hợp lý, trong khi những hành khách thực sự có nhu cầu lại không thể tiếp cận. Việc thay đổi chính sách giúp đảm bảo quyền lợi cho những ai sẵn sàng trả phí để chọn chỗ, đồng thời giảm tải áp lực cho hệ thống check-in online.

Bên cạnh đó, quy định mới cũng giúp đẩy nhanh quá trình làm thủ tục trực tuyến, tránh tình trạng hành khách mất quá nhiều thời gian để tìm và chọn chỗ trên hệ thống. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm tổng thể cho khách hàng và tạo sự công bằng hơn trong việc phân bổ chỗ ngồi trên chuyến bay.

Mặc dù thay đổi này có thể gây ra một số bất tiện ban đầu, nhưng về lâu dài có thể đây sẽ là bước đi giúp hãng vận hành hiệu quả hơn và nâng cao chất lượng dịch vụ cho hành khách.