Mới đây, đoạn video cũ quay cảnh quản lý của nhóm
EXO đánh một fan nữ gây xôn xao trên mạng. Video này được quay từ tháng 8 khi các nghệ sĩ của SM Entertainment gồm:
Super Junior, EXO và
f(x) đến sân bay Gimpo.
Đoạn phim ghi lại cảnh một đám đông đang tụ tập ở trước cổng sân bay, EXO bước ra từ phòng chờ thì có một fan nữ mặc đồng phục học sinh, đeo kính và cầm trên tay máy ảnh tiếp cận thành viên của nhóm với cự ly khá gần. Khi cô còn đang mải miết chụp ảnh các thành viên của EXO thì bị người quản lý của SM xuất hiện từ phía sau và đánh mạnh lên trán và đẩy cô ra xa. Fan nữ này bị rớt cả kính, tỏ rõ vẻ đau đớn và lùi về phía sau.
Cư dân mạng khá phẫn nộ khi xem đoạn clip trên. Họ nhận thấy người quản lý này cũng từng đánh fan của SHINee ở tại sân bay trước đây vào năm 2010. Lúc đó, khi một fan nữ chạy đến và nói gì đó với Jong Hyun, người quản lý này cũng nhanh chóng xuất hiện và đánh vào đầu, đẩy cô ra xa.
Phía SM cũng đã đưa ra tuyên bố giải quyết vấn đề này: "Đó là một tai nạn xảy ra vào tháng tám năm ngoái trong khi chúng tôi di chuyển đến lịch trình tiếp theo. Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì đã gây ra điều này và chúng tôi sẽ đảm bảo ngăn chặn nó xảy ra lần nữa".
Dù vậy thì SM vẫn đang bị chỉ trích vì không đào tạo quản lý đúng cách. Nhiều cư dân mạng đã nhận xét: "Tại sao lại để báo chí tiếp tục đề cập đến vấn đề này?" hay "Họ cần phải biết cách quản lý tốt hơn".