ShopeeFood nâng tầm trải nghiệm người dùng thông qua “vũ trụ” ẩm thực - công nghệ - giải trí trong năm 2024

Trong báo cáo "ShopeeFood 2024: Không ngừng đổi mới" được công bố gần đây chỉ ra những cột mốc ấn tượng mà ShopeeFood đã đạt được trong năm vừa qua, chứng minh cam kết tận dụng công nghệ để mang đến nhiều sáng kiến độc đáo cho cộng đồng người dùng cùng đối tác nhà hàng và thương hiệu, giúp họ khai thác tối đa chuỗi tiện ích sẵn có của nền tảng đặt món online và từng bước cải thiện mô hình kinh doanh, nâng cao trải nghiệm người dùng.

Giải trí kết hợp ẩm thực - "Mô típ" khuấy đảo thị trường đặt món trực tuyến

Trong năm 2024, ShopeeFood nỗ lực trong việc ứng dụng hình thức giải trí kết hợp ẩm thực, mang đến những trải nghiệm đặt món và tương tác thú vị.

Nổi bật trong số đó là chương trình truyền hình "Một chạm là ăn ngon" phủ sóng các kênh truyền hình lớn như TodayTV, SCTV14, ứng dụng VieOn và Shopee Live. ShopeeFood cũng chính là nền tảng giao đồ ăn trực tuyến đầu tiên xây dựng chương trình truyền hình riêng về ẩm thực giải trí, từ đó kết nối trực tiếp các thương hiệu với tệp khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, "Hành Trình Phong Vị Việt Nam" từ Bắc vào Nam mang nhiều màu sắc đã khuấy động giới ẩm thực. "Phong vị Hà Nội" có trải nghiệm 3D, concert hoành tráng và hàng trăm món ngon, đặc biệt với dấu ấn chương trình "ShopeeFood Vạn Năng" với sự tham gia của dàn nghệ sĩ hàng đầu. Chương trình thu hút hơn 11 ngàn khán giả, hơn 12 triệu lượt xem và 35 triệu lượt tương tác qua Shopee Live và các nền tảng mạng xã hội khác.

Năm 2024 đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của ShopeeFood trong việc tích hợp yếu tố giải trí vào thị trường đặt món trực tuyến

Với "Phong vị Sài Gòn", ShopeeFood mang đến sự kiện "Lễ hội Ẩm thực" thuộc khuôn khổ District 1 Midnight Run 2024 rộng hơn 2000 mét vuông, với hơn 100 gian hàng đối tác của ShopeeFood, hàng ngàn khách hàng tham dự, tạo ra cơ hội giao lưu trực tiếp giữa các thương hiệu ẩm thực và người tiêu dùng. Sự kiện đồng thời đánh dấu việc lần đầu tiên một ứng dụng gọi món kết hợp cùng sự kiện thể thao cộng đồng, mang lại trải nghiệm mới lạ chưa từng có cho người dùng.

Đặc biệt trong năm qua, chuỗi livestream "Chợ live tươi ngon" và "Ăn ngon cùng Idol" cũng minh chứng cho sự thành công khi kết hợp "mô típ" livestream vào đặt món trực tuyến, giúp người dùng ShopeeFood tận hưởng "hành trình" khám phá thế giới ẩm thực tương tác độc đáo và thú vị.

Với sự tham gia của nhiều nghệ sĩ nổi tiếng, 2 chương trình livestream đón nhận sự yêu thích của người dùng.

Không chỉ mang lại trải nghiệm thú vị cho người dùng, ShopeeFood còn trở thành "đòn bẩy" phát triển cho các đối tác. Các chương trình giải trí không chỉ tạo ra kênh quảng bá hiệu quả cho các nhà hàng, quán ăn mà còn giúp họ tiếp cận sâu rộng hơn với tệp khách hàng mục tiêu. Nhờ đó, doanh thu và độ nhận diện thương hiệu của đối tác cũng ghi nhận sự tăng trưởng vượt bậc.

Vận dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

Trong năm 2024, ShopeeFood tập trung đầu tư mạnh mẽ vào việc nghiên cứu và phát triển các tính năng sử dụng công nghệ AI để nắm bắt sở thích và thói quen ăn uống của người dùng, tạo nên trải nghiệm đặt món có tính cá nhân hóa cao và giúp đối tác nhà hàng/quán ăn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.

Theo đó, số lượng đơn hàng và số người dùng ShopeeFood trong năm 2024 tăng lần lượt gần 123% và 124% so với năm 2023, khẳng định vị thế của ShopeeFood trong việc hỗ trợ các đối tác thương hiệu trong việc phát triển kinh doanh và gia tăng doanh số.

ShopeeFood ghi nhận nhiều kết quả nổi bật khi vận dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

Với sự hỗ trợ của AI, ShopeeFood không chỉ tạo điều kiện để người dùng tìm thấy những món ăn yêu thích một cách nhanh chóng, mà còn giúp các đối tác nhà hàng, quán ăn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Bằng cách phân tích dữ liệu, ShopeeFood cung cấp cho đối tác thông tin chi tiết về sở thích và hành vi tiêu dùng của khách hàng, từ đó tối ưu chiến lược kinh doanh và tăng doanh số.

Đại diện của ShopeeFood chia sẻ: "Năm 2024 đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của ShopeeFood trong việc kết hợp ẩm thực với giải trí và công nghệ AI. Những cải tiến này không chỉ khẳng định vị thế của ShopeeFood mà còn đặt nền móng cho các bước tiến xa hơn trong năm 2025. Trong đó, việc mở rộng địa bàn hoạt động, gia tăng số lượng đối tác uy tín, nâng cao chất lượng dịch vụ với sự hỗ trợ của AI và sáng tạo thêm nhiều chương trình ẩm thực - giải trí mới lạ được chúng tôi đặt lên hàng đầu, mục tiêu đáp ứng tối đa nhu cầu đa dạng của khách hàng thuộc mọi lứa tuổi".

Trong không khí rộn ràng đón Tết Nguyên Đán 2025, ShopeeFood tiếp tục triển khai chương trình "ShopeeFood Tết Sale - Quán Mở Xuyên Tết" với Combo Tết siêu ưu đãi chỉ 88.000 đồng, miễn phí vận chuyển 88.000 đồng và voucher giảm đến 888.000 đồng, hứa hẹn mang đến một năm tài lộc rạng ngời cho người dùng ShopeeFood ngay trong tháng đầu tiên của năm mới 2025.

Xem thêm báo cáo "ShopeeFood 2024: Không ngừng đổi mới" tại đây.