Giả định tình huống khoảng 16 giờ ngày 18/1, tại bến Nước Ngầm (Hoàng Mai, Hà Nội) xảy ra vụ cháy xe khách, nguyên nhân ban đầu được xác định là do sự cố kỹ thuật đã khiến phần máy của xe bốc cháy dữ dội.
Đám cháy ban đầu bốc lên phía đầu xe và có nguy cơ lan rộng, hệ thống điện bị tê liệt và không thể mở được cửa xe. Lực lượng chức năng đã sử dụng bình chữa cháy MFZ4 để dập tắt đám cháy nhưng không hiệu quả.
Cột khói lớn bao trùm xe do khu vực máy xe có nhiên liệu dễ cháy, sau 5 phút đơn vị chữa cháy cơ sở không thể dập được đám cháy, lực lượng PCCC & CHCN (phòng cháy chữa cháy và cứu hộ cứu nạn) chuyên nghiệp đã có mặt dập tắt đám cháy và tiến hành đánh giá sơ bộ cứu người mắc kẹt.
Do chiếc xe không được trang bị búa phá cửa, trước tình thế nhiều hành khách bị kẹt lại bên trong và hoảng loạn, lực lượng cứu hộ cứu nạn đã đánh giá sơ bộ và tiến hành thực hiện ứng cứu.
Kìm cắt chuyên dụng được triển khai ứng cứu tại vị trí cửa lên xuống của xe.
Để tránh làm tổn thương trong quá trình cứu nạn, một lớp băng dính được dán lên cửa lên xuống xe để không làm các mảnh vụn kín văng răng.
Chiến sĩ đang cậy chiếc cửa ra nhanh nhất cho không khí vào và đưa dụng cụ cắt nhanh chóng tiếp cận để mở cửa xe.
Sau một vài phút tiến hành, cửa lên xuống của chiếc xe khách giường nằm được mở ra, những hành khách nhanh chóng thoát ra ngoài an toàn.
Ngay sau đó, lực lượng cứu hộ cứu nạn nhanh chóng đưa nạn nhân bị thương rời khỏi xe, đưa đi cấp cứu.