Người dùng iPhone trên thế giới đang phàn nàn ngày càng nhiều về tình trạng trì hoãn nhu cầu thay pin mới cho chiếc iPhone của họ, ngay cả ở Mỹ là quê hương của Apple. Chương trình thay pin này chính là giải pháp của Apple đưa ra sau khi thừa nhận cố tình làm giảm hiệu năng, mà nay họ đã để mức giá ưu đãi là 29 USD cho một lần thay.
Những câu chuyện chứa đầy nỗi sốt ruột và bực mình khi phải chờ dài cổ mới hẹn được cơ sở bảo hành, hoặc có khi còn không nhận được sự hợp tác đang được chia sẻ rất nhiều. David Cohen, một nhà báo từ San Jose đã cho biết: "Tôi đang dần mất kiên nhẫn rồi. Lẽ ra họ phải tự thu hồi lại iPhone theo nhu cầu của người dùng và thay pin miễn phí để thay cho lời xin lỗi mới phải."
Vấn đề thay mới pin iPhone vẫn đang được rất nhiều người quan tâm.
Cohen hé lộ rằng anh đã đợi hơn 1 tháng rồi và vẫn không có đủ nguồn cung dự trữ cho chiếc iPhone 6 của anh, trong khi đơn hẹn của anh trước đó đã đảm bảo pin thay sẽ có hàng trong vòng vài tuần. Có vẻ như "vài" ở đây không như Cohen tưởng.
Nhiều lời phàn nàn khác thậm chí còn nhắc tới việc họ không có cơ hội mà hẹn và đặt lịch thay chứ chưa nói đến việc đặt được rồi chờ. Một số nguồn tin cho hay có thể đến tận mùa hè thì Apple mới giải quyết xong nhu cầu tồn đọng cần thay pin của tất cả khách hàng.
Tất nhiên, trước đó Apple cũng đã đưa ra lời cảnh báo rằng có những mẫu pin chỉ còn số lượng giới hạn, và thời gian nhập hàng cũng như con số cụ thể còn tùy thuộc vào mẫu iPhone tương ứng. Những phiên bản như iPhone 6 và 6 Plus được thống kê là dễ bị cho vào danh sách làm chậm nhất, thì cũng "xui xẻo" nhất vì lượng pin tồn không còn nhiều chút nào.
2 mẫu iPhone đang khiến chủ nhân như ngồi trên đống lửa vì không có nhiều nguồn pin dự trữ để thay.
Trong thời gian triển khai chương trình thay pin, Apple cũng khuyến cáo khách hàng sẽ không hẹn được lịch thay pin nếu như không có sẵn pin mới cho iPhone của họ. Có lẽ đây chính là lý do mà nhiều người kêu trời đến vậy. Và trong một bài đăng của MacRumors theo thông tin nội bộ Apple, thì phải tới tháng 3 mới tiếp tục có thêm nguồn pin mới nhập tiếp.
Khi được hỏi có bao nhiêu người đã điền đơn muốn thay pin, Apple không nói rõ cụ thể mà chỉ trả lời rằng người dùng có "nhu cầu cao" đối với dịch vụ này. Xét trên 10 cửa hàng Apple ở Mỹ, nếu nhanh lắm thì bạn được thay trong 3-5 ngày khi có pin mới sẵn, còn không thỉ 2-3 tuần là chuyện bình thường, nhiều khi còn hơn.
Hiện tại, ở Việt Nam không có cửa hàng chính thức nào của Apple, nhưng vẫn có các nhà phân phối dịch vụ được Apple ủy thác và có quyền nhập nguồn pin từ chính Apple về rồi thay cho ai có nhu cầu. Dĩ nhiên, số lượng nhập là tùy vào mỗi nơi, nhưng nếu có nhu cầu thay, hãy nhớ là phải thật nhanh chân, đồng thời xác nhận giấy phép ủy quyền uy tín từ Apple ở những nơi đó để yên tâm trước khi giao phó iPhone cho họ.