Một ngân hàng lớn cảnh báo rủi ro khi sử dụng số điện thoại làm tên đăng nhập tài khoản ngân hàng

Ngân hàng VPBank mới đây vừa phát đi thông báo đến khách hàng cần nâng cao cảnh giác chiêu giả mạo nhân viên nhà băng để hỗ trợ mở lại tài khoản bị khóa.

Theo VPBank, về chiêu thức lừa đảo, ban đầu, kẻ gian cần phải biết được tên tài khoản (user name) ngân hàng điện tử, sau đó nhập sai mật khẩu đủ số lần theo quy định của ngân hàng để khóa tài khoản (3 hoặc 5 lần). Bước tiếp theo, kẻ gian sẽ gọi điện cho chủ tài khoản giả mạo là nhân viên ngân hàng, thông báo tài khoản của người dùng đã bị khóa và sẽ hỗ trợ mở lại bằng cách gửi đường link cho khách hàng đăng nhập.

Để hoàn thành chiêu thức lừa đảo, kẻ gian cần dự đoán user name của tài khoản, thường chúng sẽ nhập bằng chính số tài khoản hoặc số điện thoại của người dùng. Mặc dù hiện nay chỉ còn số ít ngân hàng cho phép đăng nhập bằng số tài khoản, nhưng với tài khoản là số điện thoại thì hiện đang được khá nhiều người dùng ưa thích sử dụng. Do đó, kẻ gian sẽ chủ yếu dự đoán user name đăng nhập là số điện thoại.

Ngân hàng VPBank cũng cho biết, theo quy định tại Luật các tổ chức tín dụng, trong bất cứ trường hợp nào, ngân hàng tuyệt đối không cho phép tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào (trừ các trường hợp được quy định của pháp luật Việt Nam). Thông tin cá nhân bao gồm: số tài khoản, user name, số điện thoại, email…

Để ứng phó với chiêu thức lừa đảo trên, VPBank khuyến cáo khách hàng đặc biệt lưu ý.

Trường hợp nhận được điện thoại tự xưng là nhân viên ngân hàng thông báo tài khoản bị khóa: đây hoàn toàn là cuộc gọi lừa đảo, nhân viên ngân hàng không bao giờ chủ động liên lạc với khách hàng để thông báo việc này. 

Kẻ gian xưng là nhân viên ngân hàng và gửi cho khách hàng đường link để hỗ trợ khách hàng mở khóa tài khoản, đối với trường hợp này, khách hàng luôn luôn kiểm tra lại với tổng đài trước khi đăng nhập vào bất cứ đường link nào hoặc tải app do người khác (kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng) gửi tới. Trong hầu hết các trường hợp, đây đều là hành vi lừa đảo, đường link và app được gửi tới đều là nhằm mục đích chiếm đoạt tài sản. Vì thế, người dùng tuyệt đối không click vào link lạ, không tải các ứng dụng lạ.

Khách hàng đặc biết chú trọng việc bảo mật thông tin cá nhân. Khách hàng cẩn trọng khi chia sẻ thông tin cá nhân như giấy tờ tùy thân, số điện thoại, user name đăng nhập tài khoản, mật khẩu đăng nhập, mã OTP cho bất kỳ ai kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng. Ngân hàng không bao giờ yêu cầu cung cấp mã OTP.

Cơ quan công an, ngân hàng không bao giờ hướng dẫn qua điện thoại để thực hiện các thao tác liên quan việc xác minh hay phong tỏa tài khoản, hoặc thực hiện chuyển tiền.

Nếu kiểm tra thấy tài khoản bị khóa, khách hàng liên hệ trực tiếp với ngân hàng thông qua tổng đài chính thức của VPBank hoặc đến quầy giao dịch gần nhất để được hỗ trợ.