Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng TP HCM đã chính thức phê duyệt biểu đồ chạy tàu tuyến metro số 1 (Bến Thành - Suối Tiên), do Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 chịu trách nhiệm vận hành.
Theo biểu đồ, ngày đầu tiên (22-12), tuyến metro vận hành với 140 chuyến tàu. Từ ngày 23-12, số lượng chuyến tăng lên 200, bao gồm 100 lượt đi và 100 lượt về. Thời gian hoạt động chuyến đầu tiên từ 5 giờ và chuyến cuối cùng lúc 22 giờ.
Tuyến metro số 1 sử dụng tổng cộng 9 đoàn tàu, mỗi tàu gồm 3 toa với chiều dài 61,9m, sức chứa tối đa 930 hành khách (147 chỗ ngồi và 783 chỗ đứng). Cự ly vận hành toàn tuyến là 18,821 km. Thời gian đỗ tại các ga mỗi chuyến là 6 phút và 30 giây tại mỗi ga. Khoảng cách dài nhất là giữa ga Công Nghệ Cao và ga Thủ Đức (2,38 km), ngắn nhất là giữa ga Văn Thánh và ga Tân Cảng (0,918 km).
Tần suất hoạt động của tàu được thiết kế linh hoạt, mỗi 8 phút vào giờ cao điểm và 12 phút vào giờ thấp điểm. Chu kỳ vận hành toàn tuyến là 72 phút, với thời gian quay đầu tại các ga cuối là 7 phút.
Để đảm bảo an toàn và hiệu quả vận hành, Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng yêu cầu các đơn vị liên quan tuân thủ nghiêm ngặt quy định về bảo hộ lao động, an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy. Đội ngũ cán bộ sửa chữa được giao nhiệm vụ tăng cường kiểm tra kết cấu hạ tầng, phương tiện, thiết bị, ghi nhận và xử lý kịp thời các sự cố phát sinh.
Các bộ phận vận hành được yêu cầu thành thục việc sử dụng thiết bị và xử lý tín hiệu. Một tàu dự phòng luôn được bố trí tại Depot để sẵn sàng ứng phó khi có sự cố theo chỉ đạo từ Trung tâm Điều hành OCC.
Theo đại diện Ban Quản lý đường sắt đô thị TP HCM, tuyến metro số 1 sẽ vận hành miễn phí trong 30 ngày đầu tiên. Để tránh tình trạng ùn ứ tại các ga và để có một trải nghiệm tốt, đại diện Ban Quản lý khuyến cáo người dân nên chọn thời gian ít đông đúc hơn để sử dụng dịch vụ.
Mỗi ngày, metro sẽ chạy 200 chuyến, với tần suất từ 5 đến 10 phút một chuyến, vì vậy người dân không cần vội vàng và có thể thong thả trải nghiệm.
Người dân được khuyến cáo giữ trật tự, không chen lấn xô đẩy, nhường lối cho người khuyết tật, người già và trẻ nhỏ.