Trước khi tiếp nhận trông giữ, các khách sạn sẽ kiểm tra sổ tiêm của thú cưng, xem xét các vấn đề về da hay lông. Đồng thời, nhân viên sẽ ghi chú lại thói quen, sở thích của từng "vị khách". Nếu sức khỏe tốt, thú cưng sẽ được đưa vào phòng chơi cùng các bạn khác. Mặt khác, nếu bị bệnh, sẽ được cách ly và theo dõi đặc biệt.