Hương Giang bán kem chống nắng gì mà vướng lùm xùm "thổi giá"?

Chiêu trò "thổi giá" gây tranh cãi?

Trong một buổi livestream, Hương Giang quảng bá sản phẩm kem chống nắng với giá gốc 1.701.080 đồng, giảm còn 600.000 đồng và tặng thêm 2 tuýp cùng loại. Tuy nhiên, nhiều người tiêu dùng sau khi kiểm tra giá thị trường đã phát hiện sản phẩm này thường được bán với giá chỉ từ 250.000 – 270.000 đồng/tuýp, hoặc combo 3 tuýp khoảng 750.000 – 800.000 đồng. Điều này khiến nhiều người cho rằng Hương Giang đã "buff giá" để tạo cảm giác giảm giá sâu, đánh vào tâm lý người tiêu dùng.

Hương Giang bán kem chống nắng gì?

Được biết đây là thương hiệu kem chống nắng Innoskin, đang trong giai đoạn phát triển sớm tại Việt Nam, trên trang website bán hàng của hãng có ghi trụ sở của thương hiệu được đặt tại: Số 11 đường Đoàn Kết, cụm 1, xã Đan Phượng, huyện Đan Phượng, Hà Nội.

Điểm khiến nhiều người hoang mang đó là giá trên website bán hàng và giá trên sàn thương mại lại chênh nhau khá nhiều.

Câu trả lời từ Hương Giang và nhãn hàng

Trước những chỉ trích, Hương Giang đã lên tiếng giải thích rằng deal của cô là độc quyền và mong muốn đem tới giá rẻ nhất cho khách hàng. Cô cũng cho biết sẽ rút kinh nghiệm trong việc giới thiệu deal rõ ràng hơn để tránh hiểu lầm.

Innoskin mới đây cũng có "tâm thư" gửi đến khách hàng sau sự việc livestream kết hợp cùng Hương Giang như sau:

"Thân gửi Quý khách hàng,

Innoskin xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng thương hiệu trong suốt thời gian qua – đặc biệt là trong chương trình livestream kết hợp cùng nghệ sĩ Hương Giang vừa qua.

Gần đây chúng tôi đã nhận được một số ý kiến góp ý của một số quý khách hàng thân mến về cách đặt giá trên phiên livestream ngày 15/4/2025 vừa qua. Trên tinh thần đón nhận những đóng góp của quý khách, Innoskin xin phép được chia sẻ thông tin rõ hơn về giá sản phẩm và cách thể hiện ưu đãi để Quý khách hàng nắm bắt chính xác:

Giá niêm yết chính thức của mỗi tuýp kem chống nắng Innoskin trên website hiện tại là 699.000 VNĐ.

Trong chương trình livestream vừa qua của , thương hiệu đã triển khai một ưu đãi giới hạn đặc biệt:

Deal 03 tuýp kem chống nắng có tổng giá trị là 699.000 x 3 ‎ = 2.097.000. Được ưu đãi chỉ còn 1.700.000 nhưng khách hàng chỉ cần thanh toán 577.000 VNĐ (đã bao gồm trợ giá của sàn) tương đương với giá trị ưu đãi của 1 tuýp KCN, như vậy 2 tuýp còn lại khách hàng không cần tốn thêm chi phí nữa. Những thông tin được chia sẻ trong phiên livestream vừa qua.

Đây là cách thể hiện giá trị ưu đãi trọn gói của một deal - hình thức trình bày quen thuộc trong các hoạt động livestream trên mọi nền tảng bán hàng, giúp khách hàng nhận diện rõ hơn về lợi ích thực sự khi mua hàng.

Chúng tôi cũng hiểu rằng trong quá trình tìm kiếm, Quý khách có thể bắt gặp các mức giá khác nhau trên sàn thương mại điện tử. Tuy nhiên:

1. Những mức giá này có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi, voucher…

2. Dù vậy, mức giá trong livestream của nghệ sĩ Hương Giang vẫn là ưu đãi tốt nhất, vì có sự hỗ trợ trực tiếp từ thương hiệu

Trong giai đoạn phát triển sớm tại thị trường Việt Nam, Innoskin đang có những chương trình trợ giá để sản phẩm dễ dàng đến tay người tiêu dùng Việt Nam nhiều hơn và sự trợ giá được triển khai khá đồng đều giữa các nhà phân phối lẫn KOC trong một thời điểm để đảm bảo tương đối nhất sự công bằng giữa các kênh bán hàng.

Do đó, các khách hàng sẽ thấy trong thời điểm này sản phẩm của thương hiệu đang có mức giá rất ưu đãi trên mọi kênh phân phối. Tuy nhiên đó KHÔNG PHẢI LÀ GIÁ BÁN LẺ DÀI HẠN, và thương hiệu không chủ trương quảng bá theo mức giá này trong thời gian kéo dài. Chúng tôi cần chia sẻ để người dùng hiểu mức giá bán lẻ thực tế mà thương hiệu định giá, để khi thương hiệu kết thúc các chương trình trợ giá, khách hàng đã có thể biết về mức giá niêm yết của sản phẩm.

Hi vọng Quý khách hàng hiểu cho Innoskin rằng các ưu đãi hiện nay là chương trình trợ giá nằm trong ngân sách marketing của thương hiệu, đặc biệt trong livestream của nghệ sĩ Hương Giang là deal tốt nhất trong quá trình phát triển thương hiệu. Không phải giá bán lẻ thực sự của sản phẩm ở tương lai.

Chúng tôi trân trọng biết ơn những đóng góp của Quý khách hàng, đối với Innoskin đó thực sự là sự quan tâm và giúp thương hiệu có cơ hội thấu hiểu góc nhìn của khách hàng để thương hiệu có thể phát triển tốt hơn.

Innoskin sẽ tiếp thu ý kiến của Quý khách và tìm cách thể hiện nội dung quảng bá thật dễ hiểu hơn nữa.

Trân trọng,

Đội ngũ Innoskin Việt Nam"

Hiện tại dư luận chia thành hai luồng ý kiến: Một bên bênh vực Hương Giang, cho rằng đây là chiêu thức bán hàng phổ biến và khách hàng vẫn nhận được sản phẩm với giá hợp lý; bên còn lại chỉ trích việc nâng giá gốc lên quá cao để tạo cảm giác giảm giá sâu là không minh bạch và có thể gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.

Sự việc này đã làm dấy lên những tranh luận về tính minh bạch trong việc bán hàng qua livestream, đặc biệt là trong việc công bố giá gốc và giá khuyến mãi. Nó cũng đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của người nổi tiếng khi tham gia vào hoạt động kinh doanh và quảng bá sản phẩm.