Giới trẻ thời 4.0 thích quà tặng thông minh và cá nhân hóa? Đây là cách SCTV đang bắt trend cực mạnh!

Hóa ra, điểm tích lũy không chỉ dành cho "hội shopping"

Bạn là người quen thanh toán đúng hạn mỗi tháng? Dùng Internet và truyền hình của SCTV đều đặn suốt bao lâu nay mà không hề biết mình có thể "đổi được quà"? Thì từ tháng 7/2025, mọi chuyện sẽ khác!

SCTV vừa chính thức triển khai chương trình khách hàng thân thiết SCTV+, cho phép người dùng tích điểm – đổi quà – lên hạng hội viên ngay trên ứng dụng MySCTV. Chỉ cần bạn là khách hàng cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ của SCTV (truyền hình, internet hoặc combo), mỗi lần thanh toán đều được ghi nhận điểm số để nâng hạng hoặc đổi quà.

Cụ thể: cứ 1.000 VNĐ thanh toán là được 1 điểm. Nghe quen không? Giống như các app ngân hàng hoặc hãng hàng không hay làm. Nhưng giờ thì ngành truyền hình – viễn thông cũng "bắt trend" chăm sóc khách hàng theo kiểu lifestyle, chứ không đơn thuần chỉ là cung cấp dịch vụ rồi thôi.

Khách hàng cũng có… "rank": từ Thân thiết tới Kim Cương

SCTV+ chia người dùng thành 4 hạng: Khách hàng Thân thiết, Bạc, Vàng và Kim Cương – với mức quyền lợi tăng dần. Bên cạnh việc tích điểm từ hóa đơn hàng tháng, người dùng còn được nhận điểm sinh nhật định kỳ, quyền ưu tiên khi đổi quà, và các chương trình bốc thăm may mắn trong tương lai gần.

Đặc biệt, với những khách hàng đã gắn bó lâu năm, hệ thống sẽ xét điểm khởi tạo dựa trên quá trình thanh toán trước đó. Tức là ai trung thành thì càng có lợi thế nâng hạng nhanh, không phải cày lại từ đầu. Một nước đi khá "tâm lý" của SCTV trong việc giữ chân khách hàng cũ.

App chăm sóc khách hàng "xịn sò" hơn bạn tưởng

Không chỉ là nơi xem thông tin hợp đồng hay thanh toán cước, ứng dụng MySCTV giờ đã nâng tầm thành một trung tâm trải nghiệm số. Toàn bộ quy trình tích điểm – phân hạng – đổi quà đều có thể thao tác ngay trên điện thoại.

Người dùng còn được thông báo khi điểm sắp hết hạn, có thể tra cứu ưu đãi cá nhân hóa, và nếu cần hỗ trợ – tổng đài 19001878 luôn sẵn sàng 24/7. Giao diện app cũng khá thân thiện, tối ưu cho cả người lớn tuổi lẫn gen Z hay dùng mobile banking.

Điều này cho thấy SCTV không chỉ muốn "hiện đại hóa" cách chăm sóc khách hàng, mà còn đưa trải nghiệm số vào đời sống thường nhật – nhẹ nhàng mà hiệu quả.

Khi ngành truyền hình cũng bước vào "cuộc đua giữ chân bằng cảm xúc"

Thị trường truyền hình trả tiền, internet đang cạnh tranh khá gắt, đặc biệt là trong thời đại người dùng ngày càng khó tính. Không ai muốn gắn bó với một dịch vụ nếu chỉ nhận về… hóa đơn đều đặn hàng tháng. Thứ họ cần là sự ghi nhận, sự quan tâm, sự cá nhân hóa, và cảm giác rằng: "Mình xứng đáng được trân trọng".

Chính vì vậy, những chương trình như SCTV+ không còn là chuyện "thêm thắt cho có", mà thực sự đang trở thành chiến lược để giữ khách hàng ở lại. Với những người trẻ hiện đại, thích quản lý tài khoản qua app, muốn mọi thứ rõ ràng – minh bạch – có lợi ích, thì đây là một cú bước đúng thời điểm.

Một điểm tích lũy – một sự kết nối

Không phải ngẫu nhiên mà các thương hiệu lớn đều chạy đua xây dựng hệ sinh thái khách hàng trung thành. Bởi trong một thế giới nhiều lựa chọn, gắn bó mới là điều khó nhất. Nếu mỗi tháng dùng dịch vụ, được tích điểm, nhận ưu đãi, nhận quà, được "nhớ tới" vào sinh nhật… thì chẳng phải đó chính là cách tốt nhất để giữ người dùng ở lại hay sao?

SCTV đang không chỉ "chuyển mình số", mà còn làm điều đó một cách mềm mại, gần gũi – bằng cách lắng nghe hành vi người dùng, và biến điều nhỏ nhặt như việc thanh toán cước thành một trải nghiệm đáng nhớ.

Bạn có thể khám phá SCTV+ và tải ứng dụng MySCTV ngay hôm nay để tự mình kiểm chứng, hoặc tham khảo chi tiết chương trình Khách hàng thân thiết tại đây. Biết đâu, chỉ cần vài thao tác là bạn đã có thêm cả rổ quyền lợi đang chờ mà trước giờ chưa hề để ý!