Tài khoản không đủ số dư để thu phí dịch vụ, không đăng nhập hoặc không phát sinh giao dịch trong 12 tháng liên tục và nhiều trường hợp khác, Vietcombank sẽ ngừng cung cấp dịch vụ.
Theo báo cáo của các đơn vị sử dụng dịch vụ của hệ thống SIMO, có trên 1,2 triệu lượt khách hàng tạm dừng/hủy bỏ giao dịch sau khi nhận được cảnh báo, với tổng số tiền giao dịch là gần 4,17 nghìn tỷ đồng.