Gây bức xúc nhất lúc này là Ngô Ngạn Tổ: Lên mạng bán khóa học tiếng Anh, nhiều người mua xong tố bị lừa!

Thời gian trước, nam tài tử đình đám Ngô Ngạn Tổ gây chú ý khi mở khóa học tiếng Anh online. Khoá học của anh có giá 398 tệ (~1,3 triệu đồng), gồm 84 bài giảng về hội thoại thường ngày, giao tiếp công sở và phân tích phim ảnh. Chỉ sau 5 ngày ra mắt, doanh thu đã vượt 5 triệu tệ (khoảng 17 tỷ đồng).

Nhưng khác với các khóa học của người nổi tiếng trước đây, lớp học của Ngô Ngạn Tổ đầy chất công nghệ: trợ lý ảo AI mô phỏng hội thoại thực tế, hệ thống chấm điểm thông minh giúp chỉnh phát âm ngay lập tức. Không chỉ vậy, còn có Ngô Ngạn Tổ phiên bản số hóa xuất hiện xen kẽ để giảng giải kiến thức.

Tuy nhiên, từ yêu thích, tin tưởng và ủng hộ thần tượng, nhiều cư dân mạng sau khi mua khóa học đã phản hồi rằng họ bị lừa. Ban đầu, có người tiêu dùng cho biết khi vào phòng livestream của Ngô Ngạn Tổ, họ thấy được quảng cáo là mua khóa học sẽ được tặng sách có chữ ký tay của anh. 

Nhưng sau khi đặt hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng lại thông báo rằng chỉ có 200 bản được ký, và không phải ai mua trước sẽ được mà là phát ngẫu nhiên. Sau khi biết sự thật, người tiêu dùng này đã lập tức yêu cầu hoàn tiền.

Tuy nhiên, có những người lại không thể hoàn tiền. Một số khách hàng sau khi hào hứng đặt mua mới phát hiện ra khóa học của Ngô Ngạn Tổ đầy rẫy những vấn đề: Thứ nhất là quảng cáo sai sự thật - trang quảng bá toàn hình ảnh Ngô Ngạn Tổ, nhưng thật ra người giảng chính lại là giáo viên khác, Ngô chỉ xuất hiện vài phút. 

Thứ hai là phần quà chữ ký bị "rút gọn" không giống như những gì nói trong livestream. Thứ ba là chất lượng bài học đáng lo ngại, hoàn toàn không có chiều sâu. Cuối cùng là dịch vụ hậu mãi tệ hại, nhân viên đọc tin nhắn nhưng không phản hồi.

Riêng chuyện chữ ký cũng khiến nhiều người phàn nàn là bị lừa. Ví dụ có lần trong một buổi livestream bán ra 4.000 bộ sách, Ngô Ngạn Tổ nói rằng sẽ ký cho tất cả người mua, nhưng cuối cùng lại trở thành "ký ngẫu nhiên". Trợ lý bên cạnh còn liên tục tạo cảm giác khan hiếm, nói đã bán được 50.000 bộ, trong khi thực tế chỉ có 5.000 bộ, dùng đồng hồ đếm ngược và liên kết đặt hàng để kích thích người mua. Có người đến phòng livestream yêu cầu giải thích thì bị chặn luôn.

Sau đó, để "ký hàng loạt", phía công ty đã dùng một con dấu có hình chữ ký, ở một mức độ nào đó thì cũng có thể gọi là "chữ ký tay".

Thực tế, khóa học tiếng Anh của Ngô Ngạn Tổ không phải lần đầu bị tố cáo có vấn đề. Vào tháng 3, có người mua khóa học trực tuyến, mỗi bài học dài 8-10 phút, nhưng Ngô Ngạn Tổ chỉ xuất hiện dưới 5 phút, phần còn lại là do một nữ giáo viên giảng dạy.

Vậy nữ giáo viên đó dạy gì? Chính là giảng giải sâu hơn những gì Ngô nói, nhưng cũng chỉ phân tích vài câu của anh ấy, không phải toàn bộ. Người học cảm thấy mình bị lừa.

Không chỉ vậy, khóa học còn quảng bá có chức năng luyện tập cùng AI, trả lời câu hỏi và được chấm điểm. Một giáo viên tiếng Anh sau khi mua khóa học đã phát hiện AI không thể tiếp tục hội thoại theo chủ đề, mà sau mỗi câu trả lời thì chuyển sang chủ đề khác rất gượng gạo.

Để thử nghiệm, cô giáo này cố tình đọc sai một số từ, nhưng vẫn được điểm cao. Phải biết rằng nhiều người mua khóa học là vì trình độ tiếng Anh của họ không tốt, nếu đọc sai mà không được chỉnh sửa thì rõ ràng là vô trách nhiệm với người tiêu dùng.

Thực ra, việc ngôi sao kiếm tiền từ danh tiếng là chuyện thường thấy trong giới, nhưng ranh giới là không được lừa dối người tiêu dùng. Khi người hâm mộ vì tin tưởng mà móc hầu bao, nhưng liên tục bị lừa, thì sớm muộn gì cũng sẽ mất đi niềm tin của công chúng. Hy vọng Ngô Ngạn Tổ có thể lên tiếng, vì đây là nghi vấn từ phía người tiêu dùng, không thể phớt lờ việc đánh mất lòng tin của họ.

Nguồn: Sina