Đỉnh cao của sáng tạo, VIB rinh giải Đột phá cá nhân hóa trải nghiệm thẻ với AI từ Visa

Ngân hàng Quốc Tế (VIB) vừa được tổ chức thẻ Visa trao giải thưởng Đột phá cá nhân hóa trải nghiệm thẻ với AI (AI-Powered Card Customization) vinh danh nỗ lực tiên phong ứng dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI - GenAI), khẳng định vị thế trong việc ứng dụng công nghệ GenAI để nâng cấp trải nghiệm khách hàng.

Đây là lần thứ ba liên tiếp trong chưa đầy 2 tháng chính thức ra mắt tính năng Cá nhân hóa thiết kế thẻ tín dụng với sự hỗ trợ của GenAI từ Fiza x Zalo AI, VIB được vinh danh về đột phá trong sáng tạo và công nghệ thẻ, sau khi xác lập Kỷ lục quốc gia là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam cho phép khách hàng tự thiết kế hình ảnh in trên thẻ tín dụng của mình với công nghệ Gen AI, theo Tổ chức Kỷ lục Việt Nam. Đồng thời, Mastercard vinh danh VIB với giải thưởng Đột phá sáng tạo (Innovation Breakthrough) 2024.

Công nghệ GenAI: Khi chiếc thẻ tín dụng trở thành "tác phẩm sáng tạo"

Thay vì chỉ là công cụ thanh toán, giờ đây, mỗi chiếc thẻ tín dụng tại VIB có thể trở thành "tuyên ngôn" của chính bạn. Nhờ tích hợp trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI - GenAI), khách hàng chỉ cần vài cú click chuột là có ngay một thiết kế thẻ "độc nhất vô nhị". Công nghệ này không chỉ đảm bảo thẩm mỹ và khả năng in ấn mà còn giúp quy trình trở nên cực kỳ tiện lợi.

Trí tuệ nhân tạo (AI) và đặc biệt là GenAI đang thay đổi cách các tổ chức tài chính vận hành và kết nối với khách hàng, từ việc xử lý và phân tích dữ liệu nhanh chóng đến hỗ trợ phát hiện gian lận và tự động hóa dịch vụ. Trong đó, GenAI đang mở ra khả năng sáng tạo, cho phép ngân hàng cung cấp dịch vụ cá nhân hóa đồng thời đồng hành với khách hàng trong quá trình thể hiện bản sắc cá nhân.

Là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng GenAI vào cá nhân hóa thiết kế thẻ tín dụng, VIB đã mang đến trải nghiệm độc đáo cho khách hàng. Chỉ với vài thao tác trên nền tảng trực tuyến, khách hàng có thể sáng tạo thiết kế thẻ theo ý muốn với sự hỗ trợ từ GenAI. Công nghệ này không chỉ đảm bảo tính thẩm mỹ, tối ưu hóa khả năng in ấn mà còn tạo sự liền mạch và tiện lợi trong quy trình.

Kể từ khi ra mắt, gần 20.000 thiết kế thẻ đã hoàn thiện trong vòng 20 ngày đầu, mỗi chiếc thẻ là một tác phẩm sáng tạo, thể hiện cá tính độc đáo của khách hàng. Con số này không chỉ cho thấy sức hút của tính năng mà còn là minh chứng rõ ràng cho sự thành công của VIB khi mang cá nhân hóa vào lĩnh vực tài chính.

Giải thưởng từ Visa: Khẳng định Chiến lược Dẫn đầu xu thế thẻ

Giải thưởng Đột phá cá nhân hóa trải nghiệm thẻ từ Visa không chỉ ghi nhận nỗ lực sáng tạo của VIB mà còn chứng minh chiến lược "Dẫn đầu xu thế thẻ" đang đi đúng hướng. Từ một sản phẩm tài chính tưởng chừng như khô khan, VIB đã biến chiếc thẻ tín dụng thành cây cầu kết nối cảm xúc và phong cách sống cá nhân của khách hàng.

Bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào, cho biết: "Chúng tôi vinh dự trao giải thưởng Đột phá cá nhân hóa trải nghiệm thẻ với AI cho VIB vì sự đổi mới không ngừng, sự tận tâm và những đóng góp xuất sắc của ngân hàng với vai trò tiên phong ứng dụng công nghệ AI trong mảng thẻ. Chúng tôi hy vọng giải thưởng này sẽ là một trong những nhân tố truyền cảm hứng cho các sáng kiến đột phá tiếp theo của VIB trong tương lai."

Sự kết hợp giữa GenAI và cá nhân hóa đã giúp VIB không chỉ nâng tầm trải nghiệm thẻ tín dụng mà còn tạo ra cầu nối cảm xúc giữa ngân hàng và khách hàng. Với những bước đi đột phá, VIB là một trong những ngân hàng dẫn đầu cuộc cách mạng công nghệ trong ngành tài chính, biến mỗi chiếc thẻ tín dụng thành một dấu ấn riêng biệt, thể hiện cái tôi của người dùng. Giờ đây, thẻ tín dụng không chỉ là phương tiện thanh toán, mà còn là nơi bạn tự do thể hiện cá tính, phong cách, và cả câu chuyện của mình.

Bà Tường Nguyễn, Giám đốc Khối Thẻ VIB chia sẻ: "Giải thưởng từ Visa là sự ghi nhận cho tầm nhìn dài hạn và cam kết đổi mới của VIB trong việc nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Chúng tôi tự hào đi đầu trong ứng dụng công nghệ AI để tạo nên giá trị khác biệt và truyền cảm hứng cho sự sáng tạo không giới hạn, mang đến cho khách hàng không chỉ một sản phẩm tài chính mà còn là công cụ để họ kể câu chuyện của riêng mình."

Cùng lúc được Visa, Mastercard và Tổ chức Kỷ lục Việt Nam công nhận cho cùng một sáng kiến, VIB tiếp tục chứng minh rằng họ không chỉ là ngân hàng đi đầu trong ứng dụng công nghệ mới mà còn là người dẫn dắt xu hướng, nâng tầm trải nghiệm khách hàng lên một đỉnh cao mới, khẳng định thông điệp mạnh mẽ: "Mỗi chiếc thẻ là một tuyên ngôn, mỗi khách hàng là một nghệ sĩ sáng tạo."

Bên cạnh các giải thưởng quốc tế, VIB còn tạo nên dấu ấn sâu đậm trong cộng đồng thông qua cuộc thi "Tìm kiếm thiết kế thẻ độc đáo". Với hàng trăm bài dự thi và hàng chục nghìn lượt bình chọn, cuộc thi không chỉ là sân chơi sáng tạo mà còn khuyến khích khách hàng khám phá giá trị cá nhân qua từng thiết kế thẻ. Những thiết kế xuất sắc nhất đã được vinh danh trên fanpage VIB, nhận về sự ủng hộ nhiệt tình từ cộng đồng yêu thích thẻ tín dụng.