Thông tin từ dự thảo Nghị định mới của Bộ GTVT, trường hợp khách đi máy bay tử vong hoặc bị thương sẽ được bồi thường gần 4,1 tỷ đồng/ người, thiệt hại do chậm, huỷ chuyến bay là gần 170 triệu đồng/ người.
Bức xúc vì bị hoãn chuyến bay một cách "bất thình lình", gây ảnh hưởng tới kế hoạch đi lại, nhiều hành khách đã kéo tới vây kín quầy vé của VietJet Air tại sân bay Quốc tế Đà Nẵng để yêu cầu các nhân viên hãng giải trình.
Kể từ 1/11 tới, nếu các hãng hàng không chậm chuyến bay từ 3 giờ trở lên sẽ phải phục vụ ăn cho hành khách - Thông tư số 27 của Bộ GTVT quy định về việc bồi thường ứng trước không hoàn lại trong vận chuyển hành khách bằng đường hàng không, nêu rõ.