CEO United Airlines gửi lời xin lỗi mới sau khi nhận xét bác sĩ gốc Việt là "phiền phức và hiếu chiến"
Đây là lời xin lỗi thứ hai của CEO Oscar Munoz kể từ sau vụ việc bác sĩ gốc Việt đổ máu vì bị 3 nhân viên an ninh sân bay lôi kéo một cách đầy thô bạo trên chuyến bay số hiệu 3411 của United Airlines từ Chicago đi Louisville, Kentucky.
Ngay sau khi đoạn video quay lại cảnh vị bác sĩ gốc Việt bị 3 nhân viên an ninh của hãng hàng không United Airlines lôi kéo đầy thô bạo ra khỏi chiếc ghế mà ông đã đặt tiền mua được đăng tải lên mạng, nhiều người đã không khỏi bất ngờ và kinh hãi.
Vị bác sĩ gốc Việt bị lôi kéo thô bạo khỏi máy bay.
Sau khi sự việc xảy ra, CEO của United Airlines, ông Oscar Munoz đã lên tiếng xin lỗi vì "phải sắp xếp lại chỗ ngồi cho các hành khách", đồng thời, cho biết hãng đang khẩn trương điều tra và tìm cách liên lạc với hành khách trong đoạn video để giải quyết vấn đề.
Vài tiếng sau đó, trong một bức thư gửi cho các nhân viên của mình, ông Munoz lại lên tiếng bênh vực nhân viên của mình, đồng thời nhận xét vị bác sĩ gốc Việt là một kẻ "phiền phức và hiếu chiến".
Lời xin lỗi ban đầu của ông Munoz càng như đổ thêm dầu vào lửa khi nhiều người cho rằng nó không hề chân thành và chứa đựng sự cầu thị.
CEO của United Airlines, ông Oscar Munoz đã phải gửi lời xin lỗi thứ 2 sau vụ lùm xùm của hãng.
Đứng trước áp lực quá lớn của dư luận, tới chiều ngày thứ Ba (11/4) theo giờ địa phương, ông Munoz đã tiếp tục phải gửi lời xin lỗi thứ hai về sự cố lôi kéo khách đáng tiếc của hãng United Airlines.
"Không ai xứng đáng bị ngược đãi như vậy. Chúng tôi muốn mọi người biết rằng chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm và sẽ xử lý mọi việc một cách thỏa đáng nhất", ông Munoz khẳng định.
Cũng trong lần phát biểu này, CEO United Airlines cho biết kết quả điều tra sự cố sẽ được công bố đầy đủ vào ngày 30/4 đồng thời cam kết hãng sẽ xem xét lại toàn bộ quy định của hãng về việc đặt vé cũng như cách xử lý các trường hợp máy bay quá tải để ngăn những sự cố tương tự.
