Cách khóa thẻ ngân hàng khi bị mất hoặc lộ thông tin?

Gọi điện cho tổng đài của ngân hàng

Đây là một trong những cách khóa thẻ ngân hàng nhanh chóng và đơn giản nhất. Khi liên hệ với tổng đài, khách hàng cần cung cấp số thẻ, số CMND/CCCD, họ tên chủ thẻ, số điện thoại...để nhân viên xác nhận chủ thẻ.

Khi nhân viên kiểm tra thông tin trùng khớp trên hệ thống, thẻ ngân hàng sẽ được khóa ngay lập tức.

Khóa thẻ qua Internet Banking/Mobile Banking

Trên ứng dụng Mobile Banking hoặc Internet Banking, người dùng chỉ cần đăng nhập tài khoản và chọn chức năng khóa thẻ.

Gửi tin nhắn SMS

Một số ngân hàng cho phép khách hàng khóa thẻ bằng cách gửi tin nhắn SMS đến số tổng đài của ngân hàng.

Nội dung tin nhắn sẽ tùy thuộc vào quy định của từng ngân hàng. Khách hàng có thể tham khảo thông tin về cách khóa thẻ bằng SMS trên website hoặc ứng dụng ngân hàng của mình.

Chẳng hạn tại Vietcombank, để khóa thẻ, khách hàng soạn tin nhắn với cú pháp: VCB KT [loại thẻ] gửi đến số tổng đài 6167. Trong đó, loại thẻ bao gồm: VISA, MASTERCARD, AMEX... hoặc TOANBO nếu khách hàng muốn khóa toàn bộ thẻ.

Trường hợp không nhớ cú pháp cụ thể, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp VCB HELP và gửi đến tổng đài 6167 để được hướng dẫn.

Thẻ chỉ được khóa thành công khi khách hàng nhận được tin nhắn phản hồi với nội dung “Thẻ của Quý khách đã được khóa tạm thời”.

Khóa thẻ tại cây ATM

Tại một số ngân hàng, cây ATM được tích hợp tính năng đóng, khóa thẻ thông qua hình thức quét mã QR Code. Đây cũng là biện pháp giúp bạn khóa thẻ an toàn và nhanh chóng nhất.

Tuy nhiên, trước khi thực hiện khóa thẻ, hãy gọi điện tới ngân hàng để hỏi trước để tránh làm mất thời gian. Ngoài ra, cách khóa này không dùng cho những khách hàng đã làm mất thẻ.

Đến trực tiếp quầy giao dịch của ngân hàng để khóa thẻ

Người dùng có thể đến trực tiếp quầy giao dịch của ngân hàng phát hành thẻ để yêu cầu nhân viên hỗ trợ khóa thẻ.

Khách hàng cần mang theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu và các giấy tờ có liên quan khác ra chi nhánh hay phòng giao dịch gần nhất.

Tại đây, khách hàng cần điền tờ khai yêu cầu khóa thẻ để được khóa thẻ theo yêu cầu.

Sử dụng website của ngân hàng

Một số ngân hàng cho phép khách hàng khóa thẻ trực tuyến trên website của ngân hàng. Khách hàng cần truy cập website của ngân hàng và đăng nhập vào tài khoản. Sau khi đăng nhập, khách hàng có thể tìm kiếm chức năng khóa thẻ trên website và thực hiện theo hướng dẫn.

Lưu ý:

Khi khóa thẻ qua tổng đài hoặc tin nhắn, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và thông tin thẻ, bao gồm:

* Số thẻ

* Số CMND/CCCD

* Họ tên chủ thẻ

* Số điện thoại